Рекомендательное письмо сотруднику контактного центра банка образец

Рекомендательное письмо сотруднику контактного центра банка образец

Рекомендательное письмо для сотрудника: образец и правила составления

Рекомендательное письмо сотруднику контактного центра банка образец

Рекомендательное письмо — пока ещё не широко распространённый в России документ. Составляется оно бывшим работодателем и направляются будущему.

Письмо служит потенциальному руководителю гарантией того, что претендент на вакансию без нареканий выполнял свои обязанности на прошлом месте работы и расстался с руководством не по отрицательным основаниям.

Случаи составления

При поиске новой работы претендент должен использовать все доступные средства, чтобы его кандидатура была одобрена. Для этого составляется резюме, проводится собеседование или анкетирование.

Рекомендация — это скорее, приятное дополнение к резюме, но вовсе не гарантия трудоустройства. Письма от прошлых работодателей выступают в качестве характеристики с места работы, что позволяет потенциальному руководству взглянуть на претендента чужими глазами.

В письме даётся оценка человеку как работнику, где к учёту принимаются:

  • его профессиональные качества;
  • навыки и умения;
  • коммуникабельность.

Чем больше положительных отзывов о претенденте увидит потенциальный руководитель, тем выше шансы на трудоустройство первого.

То есть, функция рекомендательного письма — увеличить шансы трудоустройства на хорошую работу за счёт положительных впечатлений прошлых работодателей или коллег.

Как оформить письмо?

Письмо может оформляться:

  • кадровиком по прошлому месту работы;
  • директором;
  • начальником отдела.

В первых двух случаях оформляется документ на фирменном бланке или на бумаге с угловым штампом.

Структура документа такова:

  • шапка (кому направляется: ФИО руководителя с указанием должности и названия компании либо без указания, если адресат неизвестен; ФИО и должность подписанта);
  • общие рекомендации;
  • подпись с расшифровкой и указанием должности (виза директора скрепляется печатью).

Как правильно составить?

К процессу написания рекомендаций можно подойти творчески. Не нужно употреблять дежурные фразы — надёжный, исполнительный и прочее, такое письмо не произведёт нужного впечатления.

Лучше просто перечислить достижения, например:

  • увеличил продажи на столько‑то;
  • успешно провёл переговоры, в результате чего был заключён выгодный контракт;
  • участвовал в проекте…;
  • выиграл 80% судебных дел и т.д.

В письмо нужно включить:

  • период работы;
  • должность претендента;
  • его конкретные обязанности (нужно дать представление о профессиональном уровне);
  • достижения и навыки.

Значимая часть рекомендательного письма — это характеристика деятельности претендента, обозначенная цифрами (или процентами).

Позитивный настрой автора письма может быть выражен в фразе: «Я рекомендую (ФИО) для работы в должности…».

В конце текста можно выразить готовность ответить на интересующие вопросы по телефону (указать номер и время для звонка). Информация, изложенная в письме, должна быть правдивой.

Нюансы оформления писем в отношении претендентов на некоторые должности

К составлению писем нужно всегда подходить индивидуально. Причём не все руководители могут взять на себя обязательство написать рекомендацию, её может составить и сам претендент, но визировать письмо будет руководитель.

В документе нужно обращать внимание на те качества, которые важны для потенциального работодателя.

Ниже представлены примеры рекомендаций.

Юрист

Скобликов Дмитрий Викторович в период с мая 1998г. по июнь 2016г. работал в ООО «Партнёр» юрисконсультом.

За время работы он ни разу не нарушил распорядок, должностные обязанности выполнял на высоком профессиональном уровне.

Неоднократно награждался за высокие показатели грамотами и ценными подарками.

Дмитрий самостоятельно разрабатывал проекты нормативных актов компании, эффективно руководил методической работой.

Скобликов Д.В. постоянно оказывал юридическую поддержку сотрудникам предприятия. Своевременно и в нужном объёме готовил материалы о растратах, хищениях, недостачах, о выпуске брака для передачи их в суд.

С его помощью были выиграны арбитражные дела с нерадивыми контрагентами, в результате чего компания получила компенсацию вреда в размере более полумиллиона рублей.

Дмитрий постоянно повышает квалификацию — участвует в различных правовых семинарах, закончил курсы МГУ по повышению квалификации.

Трудовую деятельность в ООО «Партнёр» Скобликов Д.В. закончил по причине ликвидации компании. Рекомендую Дмитрия на должность начальника юридического отдела.
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/trudovoe/trudoustrojstvo/priyom/rekomendatelnoe-pismo-obrazec.html

Рекомендательное письмо после оргконсультирования по реорганизации отдела телефонного информирования

Рекомендательное письмо сотруднику контактного центра банка образец

Отзыв после консультационного проекта в колл-центре, выполненного мной в одном из коммерческих банков с целью повышения качества ответов на вопросы потенциальных клиентов по банковским продуктам. (10+)

Рекомендательное письмо после оргконсультирования по реорганизации отдела телефонного информирования

Оглавление :: Поиск

Материал является пояснением и дополнением к статье:
Рекомендательное письмо, характеристика, рецензия, отзыв. Шаблон, пример текста.
Шаблон рецензии, рекомендательного письма, отзыва, характеристики. Правильная структура. , чтобы ничего не упустить.

Самое важное:

Зачем нужен внешний консультант для организационного управленческого развития? Коротко, нужен человек, не завязанный сетью отношений в коллективе, со свежим взглядом, способный пойти на конфликт, имеющий нужный опыт и квалификацию.

Как воспринимается это рекомендательное письмо? Неоднозначно. Зависит от целей читающего. Но отзыв составлен нейтрально с акцентом на эволюционность изменений, безконфликтность.

Будет ли полезен такой отзыв при трудоустройстве? Смотря куда, если Вы идете работать в консультационную фирму или в отдел организационного развития компании, то да.

Прочтите также:

Рекомендация

Седов С. Б. в КБ 'Никель – олово – молибден' проводил консультационные работы по реорганизации отдела телефонного консультирования.

Основной задачей проекта было повышение количества заявок на банковские продукты, поступающих в банк после общения по телефону.

Кроме того, ставилась задача организации учета обратной связи, построение системы анализа отказов потенциальных клиентов по итогам телефонного разговора.

В результате выполненной работы:

  • были разработаны методические материалы для сотрудников на телефоне,
  • проведено обучение, создана система быстрого информирования специалистов об изменениях в продуктах и тарифах банка, чтобы исключить предоставление устаревшей и недостоверной информации,
  • реорганизован отдел, выделены эксперты по сложным вопросам, специалисты высокой квалификации, к которым можно обратиться, если звонящий задал сложный вопрос, при этом суть сложного вопроса фиксируется, и правильный ответ добавляется в базу знаний,
  • внедрена система регулярного совместного прослушивания и обсуждения с целью повышения квалификации, закрепления и тиражирования положительного опыта, избранных разговоров, которые записываются (все, без исключения)

Седов продемонстрировал высокую квалификацию в области организационного консультирования, владеет банковской терминологией и технологиями в объеме, достаточном для подготовки методических материалов и проведения обучения.

Седов проявил коммуникабельность, способность наладить хорошие деловые отношения с коллективом, показал способность работать с аудиторией во время проведения обучения.

В качестве особого достижения хочу отметить, что в рамках проекта в реорганизацию и развитие отдела, подготовку и обучение молодых сотрудников, разработку базы знаний удалось вовлечь старых сотрудников, которые раньше к организационным изменениям относились скептически, часто саботировали любые изменения.

Из недостатков могу отметить совершенную негибкость Консультанта по вопросам оплаты, сроков, размеров, премиальных. Консультант категорически отказался пойти на перезаключение контракта и понижение стоимости работ, хотя экономическая ситуация резко изменилась, разразился кризис.

В процессе выполнения работ Консультант был включен в группу повышения квалификации по банковским технологиям и продуктам для продвинутых специалистов, освоил предлагаемый продвинутый теоретический курс, сдал тест. Указанное обучение было необходимо, чтобы потом изложить материал упрощенно специалистам на телефоне.

По итогам проекта разработаны организационная структура отдела, положение об отделе, штанное расписание, методические материалы, сформирована база знаний телефонного специалиста.

В заключение хочу отметить, что проект оценен нашей компанией как успешный. Количество заявок на банковские продукты после общения по телефону выросло на 20% только на первом этапе.

Появился лист запросов звонящих, по которым банк пока не может предложить услугу. С этим списком теперь активно работает технологический отдел.

В отделе телефонного консультирования изменился климат и общее отношение к делу, исчезло отторжение к новым сотрудникам, сформировалась атмосфера взаимопомощи. Проект окупился за три месяца.

Правила написания рекомендательного письма, отзыва, характеристики

Прочтите также:

(читать дальше…) :: (в начало статьи)

Оглавление :: Поиск

К сожалению в статьях периодически встречаются ошибки, они исправляются, статьи дополняются, развиваются, готовятся новые. Подпишитесь, на новости, чтобы быть в курсе.

Если что-то непонятно, обязательно спросите!
Задать вопрос. .

Еще статьи

Приказ, решение, поручение, распоряжение. Образец, шаблон, текст, стру…
Образец приказа, решения, поручения или распоряжения. Подробные комментарии, поя…

Написание автобиографии. Образец, советы по написанию….
Как написать автобиографию. Шаблон, пример. Требования и тексту….

Образцы, шаблоны писем – переписка делового стиля…
Деловой стиль текста. Характерные черты формальной лексики. Стиль официальной пе…

Советы по написанию объяснительной записки…
Объяснительная записка. Образец. Правильная структура, инструкция, пояснения по …

Шаблон заявления для получения материальной помощи. Текст….
Порядок написания заявления на материальную помощь. Примеры. …

Должностная инструкция. Форма, структура, шаблон, пример, образец, тек…
Шаблон должностной инструкции. Структура для наполнения содержанием….

Брачный договор, контракт, соглашение. Договорный режим имущества супр…
Тонкости заключения брачного договора. Возможность признания недействительным…

Положение о неразглашении коммерческой тайны, конфиденциальной информа…
Положение о коммерческой тайне. Образец, инструкция по составлению. Неразглашени…

Источник: https://hw4.ru/doc-testimonial-0

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.