Риски аутсорсинга персонала

Риски аутсорсинга персонала

Содержание

Три системных риска аутсорсинга

Риски аутсорсинга персонала

На мой взгляд, многие из перечисленных в цитируемой главе опасностей, связанных с аутсорсингом, звучат несовременно даже для российского рынка. Несложно избежать ошибок, понимая общие правила игры, которые уже давно описаны и подтверждены многочисленными бизнес-кейсами.

Так называемые «семь смертных грехов» аутсорсинга компания «Сибинтек» учитывает при работе над консалтинговыми проектами по подготовке перехода клиента на аутсорсинг, рекомендуя своим заказчикам учитывать все указанные опасные моменты при подписании аутсорсингового контракта.

Я бы выделил три основных, системных риска, связанных с аутсорсингом. Остальные, в том числе перечисленные в публикуемой главе, можно отнести к производным, или технологическим. Это уже не «смертные грехи», а скорее незначительные «грешки».

Слабое понимание топ-менеджментом целей выхода на аутсорсинг. Без четкого целеполагания невозможно дать оценку результатов проекта. Неверное целеполагание приводит к целой цепочке неудовлетворенности и ошибок.

Вывод на аутсорсинг возможен лишь тогда, когда компания способна организовать у себя и выполнять функции службы заказчика (постановка задач, мониторинг, контроль, приемка результатов). Это связано с уровнем корпоративной культуры, культуры работы с сервисными контрактами, наличием проектного подхода.

Выбор экономической и бизнес-модели аутсорсинга

При реализации консалтинговых проектов по выводу на аутсорсинг для наших заказчиков в качестве основной цели обозначается возможность управлять соотношением цена/качество ИТ-услуг.

После определения цели формируется экономическая и организационная модель. И очень многое зависит от того, кто внутри заказчика готовит аутсорсинговый контракт.

Большинство ошибок происходит из-за недостаточной подготовки участвующих в проекте менеджеров и специалистов, непонимания сути аутсорсинга.

Можно допустить, что обозначенные в книге риски справедливы, если речь идет о западном опыте, где под аутсорсинговым контрактом понимается соглашение на длительный срок (обычно на годы) между клиентом и ИТ-сервис-провайдером, по которому провайдер берет на себя обязательства по исполнению определенных соглашением функций с заданным уровнем качества. Такие соглашения помимо обслуживания и поддержки предусматривают предоставление ряда ИТ-услуг, которые в российской практике, как правило, относятся к проектной деятельности, например, разработка и внедрение бизнес-приложений. В России немного компаний, способных предоставить услуги комплексного аутсорсинга и обладающих опытом реализации крупных контрактов. И чаще всего на аутсорсинг передаются не все виды ИТ-сервисов, а определенная их часть.

Далее имеет смысл остановиться на некоторых опасностях, которые указывают в своей книге Петер Готтшальк и Ханс Солли-Сетер.

Неверный выбор поставщика

Мы уже научились выбирать поставщиков услуг — консультантов, аудиторов, рекламные агентства, производителей комплектующих.

ИТ-сервис-провайдер ничем от них не отличается, и при выборе компании-аутсорсера необходимо помимо здравого смысла руководствоваться теми же правилами.

Поставщик ИТ-услуг должен владеть методологией и опытом их оказания, иметь штат квалифицированных специалистов и инструментарий управления и контроля процесса оказания услуг — Service Desk.

Обязательно должны использоваться справочники услуг и типовые соглашения об уровне сервиса (SLA) c четко прописанными измеримыми показателями. Очень важно выбрать «своего» сервис-провайдера — оценить свою значимость для поставщика с точки зрения планируемого аутсорсингового бюджета, собрать подробную информацию о других реализуемых проектах, запросить отзывы.

Для успеха необходимо активное участие в проекте самого заказчика: он должен сформировать у себя службу заказчика, которая будет выполнять функции постановщика задач, выполнять мониторинг и осуществлять приемку работ.

Важно понимать цели перехода на аутсорсинг: управление соотношением цена — качество, повышение качества услуг, высвобождение ресурсов, повышение капитализации компании.

Не менее важно корректно оценить собственные текущие затраты на ИТ — ведь это не только зарплата сотрудников и налоги, но и стоимость содержания рабочих мест и офисных площадей, коммунальные услуги, оплата больничных и отпусков, потери от простоев, вызванных сбоями в работе информационных систем, и т. д.

Наконец, если принято решение о полной передаче ИТ-систем предприятия на аутсорсинг, то этому должен предшествовать период серьезной и тщательной подготовки, связанный с перестройкой бизнес-процессов, разработкой регламентов, формированием службы заказчика, подготовкой SLA.

Пренебрежение кадровыми вопросами

Важно понимать, что управляемость команды специалистов, предоставленных компанией-аутсорсером, значительно выше, чем управляемость своей команды, поскольку существуют договорные отношения, подписывается соглашение об уровне сервиса. В случае управления своей ИТ-командой руководителю приходится заниматься вопросами личного развития людей, взаимозаменяемости и т. д.

Допустим, в штате компании есть один высококвалифицированный, а значит, «дорогой» специалист. Это означает, что на время его отпуска или болезни порученный ему участок работ остается открытым. Ситуация, связанная с его уходом из компании, грозит еще большими неприятностями.

Безусловно, это наиболее наглядно прослеживается применительно к «тяжелым» и «дорогим» специалистам. Специалистов «попроще» можно найти быстрее.

Но в любом случае когда вы имеете дело с фирмой-аутсорсером, все проблемы, связанные с заменой специалистов, ушедших в отпуск, заболевших или уволившихся, решаются намного проще и быстрее.

Следующее преимущество касается затрат на обучение персонала. Обычная фирма не стремится вкладывать большие деньги в обучение своих специалистов.

ИТ-обучение очень дорого, и инвестиции в него полностью не оправдываются: cпециалиста обучают широкому комплексу работ по конкретной тематике, а впоследствии он использует 10% от объема полученных знаний.

Специалист из фирмы-аутсорсера может быть использован в ряде проектов — соответственно инвестиции в его обучение гораздо более грамотны и быстрее возвращаются.

Часто аутсорсинг приводит и к сокращению штата, в результате которого отчетность организации выглядит в некотором роде привлекательнее с точки зрения топ-менеджмента и финансистов.

Если проект предполагает переход слабо подготовленного ИТ-персонала клиентской организации, то риск повторно иметь дело с такими специалистами можно нивелировать грамотной политикой компании-аутсорсера по адаптации и подготовке полученного «наследства» путем их обучения или включения в состав рабочих групп более опытных сотрудников.

Можно, например, организовать рабочие группы по принципу пирамиды, когда во главе ставится лидер, чьи профессиональные и деловые качества подкрепляются присутствием в группе нескольких сильных специалистов, передающих свои знания всем членам группы.

Переход же ключевых специалистов заказчика в штат компании-аутсорсера или в службу заказчика, как правило, связан с их последующим профессиональным ростом и не вызывает у них негативной реакции. Нередко вывод персонала заказчика к аутсорсеру также предоставляет клиенту возможность избавиться от подобного людского «балласта».

Внеплановые расходы

Действительно, при переходе на аутсорсинг существуют два типа скрытых затрат. Первый — это затраты управленческого характера (поиск поставщика, ведение переговоров и т. д.). Но здесь нельзя забывать, что, как правило, управление собственной ИТ-службой обходится не дешевле.

Кроме того, при заключении аутсорсингового контракта у клиента остается меньшее количество управленцев, что приводит к дополнительному снижению затрат. Что касается второго типа затрат — на управление взаимодействием с аутсорсинговой компанией, то обычно все подобные затраты берет на себя аутсорсер.

Классическое требование клиентов здесь — повышение качества предоставляемых услуг при незначительном увеличении затрат.

Неспособность прекращения отношений

Я убежден, что все вопросы, связанные с прекращением отношений с компанией-аутсорсером, должны быть прописаны в контракте.

Чтобы свести подобные риски к минимуму, при заключении контракта можно привлечь внешнюю компанию.

К тому же в результате сотрудничества с квалифицированным аутсорсером заказчик получает возможность отчуждения (при необходимости) документированной системы для заключения контракта с другим подрядчиком.

Замечу, что при любых разногласиях разрешение споров в случае, когда сотрудничество строится по принципу «фирма — фирма», проходит менее болезненно и более оперативно, чем разрешение конфликтных ситуаций внутри компании.

Заказчик может потребовать возмещения ущерба у фирмы-аутсорсера, а своего сотрудника он может только уволить.

Критерии отбора персонала в фирму-аутсорсер более жестки, и культура работы сотрудников аутсорсинговых фирм выше, чем у штатного ИТ-персонала.

Вообще надо сказать, что зависимость аутсорсера и клиента обоюдная: серьезная аутсорсинговая фирма должна быть заинтересована в продлении контракта на следующий период. В классическом варианте первые два года аутсорсинговая компания работает в убыток себе, на третий-четвертый год — «в ноль» и только начиная с пятого года сотрудничества получает прибыль от оказания услуг крупному заказчику.

Источник: iemag.ru

Источник: https://hr-portal.ru/article/tri-sistemnyh-riska-autsorsinga

Аутсорсинг и аутстаффинг как способы оптимизации расходов на персонал

Риски аутсорсинга персонала
06.11.20

Статья размещена в газете «Первая полоса» № 10 (126), ноябрь 2020.

В настоящее время аутсорсинг и аутстаффинг являются законными*, эффективными и широко используемыми методами оптимизации затрат на персонал. К сожалению, многие собственники и руководители бизнеса не видят разницы между этими способами сокращения расходов. Несмотря на сходство, они имеют существенные различия.

*Примечание редакции:

В ряде случаев аутстаффинг может быть охарактеризован как заемный труд, который в силу ч. 1 ст. 56.1 ТК РФ запрещен. Нарушение такого запрета влечет риск административной ответственности, в том числе в соответствии с ч. 1, 2 ст. 5.27 КоАП РФ.

Исключение — предоставление труда работников частным агентством занятости и организациями, указанными в п. 3 ст. 18.1 Закона о занятости населения (ст. ст. 56.1, 341.1 ТК РФ). Предоставление персонала другими субъектами будет нарушением закона.

Что такое аутстаффинг?

Аутстаффинг (от англ. outstaffing) — привлечение персонала со стороны или выведение за штат собственных сотрудников.

Суть аутстаффинга проста: компания (как правило, крупная), желая максимально сфокусироваться на решении ключевых вопросов бизнеса и не отвлекаться на различные HR-проблемы, заключает договор с провайдером, по которому последний юридически становится работодателем выведенных за штат сотрудников. При этом сотрудники продолжают работать в прежней компании, но числятся в штате компании-провайдера. Как правило, к аутстаффингу прибегают компании, численность персонала в которых не менее 100 человек. За штат выводится обслуживающий или вспомогательный персонал:

  • секретари;
  • рядовые бухгалтеры;
  • переводчики;
  • менеджеры среднего звена;
  • IT-специалисты и др.

Аутстаффинг выгоден для компаний, которые не имеют возможности увеличить штатную численность, но нуждаются в новых сотрудниках для выполнения своих задач. Это малые предприятия или предприятия, находящиеся на упрощенной системе налогообложения, которые имеют штатные ограничения.

Например, решили открыть торговую точку. Для того чтобы принять на работу новых сотрудников, не обязательно регистрировать еще одно юридическое лицо и вести по нему отчетность. Можно зачислить этих сотрудников в штат провайдера.

При этом работать они будут в новом магазине, а находиться в штате у компании-провайдера.  

Аутстаффинг удобен компаниям, которым нужны сотрудники для выполнения краткосрочных проектов, например для автоматизации системы управления предприятием. В этом случае чаще всего провайдер сам подбирает необходимый персонал, зачисляет его в свой штат, но фактически эти сотрудники работают у заказчика. Так реализуется услуга лизинга персонала, являющаяся составной частью аутстаффинга.

Причин для вывода персонала за штат может быть несколько:  

  • возрастающая сложность и дополнительные требования законодательства в области кадрового учета;
  • трата менеджером около четверти своего времени на решение административных вопросов трудовых отношений;
  • низкая гибкость компании и зависимость от собственного персонала из-за большого количества постоянных сотрудников в штате;
  • стремление к большей гибкости и независимости при формировании штатного расписания;
  • стремление к сокращению административных расходов на управление персоналом.

В чем выгода аутстаффинга?

  1. Заказчик сохраняет работников требуемых специальностей, но не имеет с ними трудовых договоров.
  2. Принимающая сторона контролирует работников, ставит им задачи, принимает результат труда — люди работают по привычному графику под управлением бывшего начальника.

  3. Штатное расписание сокращается до требуемого объема, при этом сохраняется темп и качество работы.
  4. Плата за контроль деятельности заемных работников несоизмеримо меньше, чем заработная плата, налоги и социальные платежи для постоянных сотрудников.

  5. Оформление сотрудников на время испытательного срока и продление испытательного срока.
  6. Снижение административных и финансовых издержек.
  7. Обеспечение легальности и юридической поддержки при работе с персоналом.
  8. Возможность сконцентрироваться на основном бизнесе.

  9. Повышение конкурентоспособности компании.

Налоговые риски аутстаффинга**

**Примечание редакции

Кроме налоговых рисков есть и другие.

Например, заказчиком услуг по предостав­лению персонала (принимающей стороной) может быть любое физическое или юриди­ческое лицо. Однако сама возможность пре­доставлять труд персонала (и, соответствен­но, воспользоваться такими услугами) связа­на с жесткими ограничениями для заказчи­ка – юридического лица:

— проведение работ, связанных с заведо­мо временным (до девяти месяцев) рас­ширением производства или объема оказываемых услуг;

— выполнение работ, когда с работника­ми заключаются либо могут заключаться срочные трудовые договоры (ст. 59 ТК РФ).

Однако это касается только ищущих вре­менную работу отдельных категорий лиц (лиц, обучающихся по очной форме обуче­ния; одиноких и многодетных родителей, воспитывающих несовершеннолетних де­тей; лиц, освобожденных из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы), с которыми частное агентство за­нятости вправе заключить трудовые догово­ры о временном направлении их на работу к заказчику в целях временного трудоустрой­ства таких лиц (чч. 2, 3 ст. 341.2 ТК РФ).

Кроме этих ограничений для организаций- заказчиков есть риск привлечения к гражданско-правовой ответственности, если договор о предоставлении персонала заключен с нарушением требований законо­дательства (ст. 168 ГК РФ).

Аутстаффинг — это не схема ухода от налогов, а абсолютно законный механизм оптимизации расходов организации (в том числе налоговых).

Однако часто налоговые органы настороженно относятся к практическому применению аутстаффинга.

В случае возникновения вопросов или спорных ситуаций для доказательства правомочности своих действий организации-заказчику необходимо определить цели, для достижения которых потребовалось воспользоваться услугой по предоставлению персонала, а также представить данные о полученном экономическом эффекте.   

ФНС подозревает в фиктивности сделки между компанией-заказчиком и провайдером (или их формальный характер), если сторонами договора выступают взаимозависимые лица как по формальным признакам (например, имеют общих учредителей), так и по неформальным (например, расчетные счета открыты в одном и том же банке). То есть подозрения могут возникнуть, когда стороны являются аффилированными компаниями. Для того чтобы подобных претензий не возникало, заказчику следует заключать договор только со специализированной организацией, предоставляющей персонал широкому кругу.

Что такое аутсорсинг?

В качестве альтернативы заемному труду закон предлагает осуществлять деятельность по предоставлению персонала (или аутсорсинг) на основании договора о предоставлении труда работников (персонала) с учетом особенностей, установленных в гл. 53.1 ТК РФ.

Такая классическая схема аутсорсинга не отвечает признакам заемного труда. Следовательно, ее можно использовать для сокращения расходов на содержание персонала заказчика.

Аутсорсинг (от англ. outsourcing) дословно переводится как «использование чужих ресурсов». Иными словами, аутсорсинг — это передача организацией на договорной основе каких-либо непрофильных функций стороннему исполнителю (организации или физическому лицу), который является специалистом в данной области и обладает соответствующим опытом, знаниями, техническими средствами.

Аутсорсинг — договор оказания услуг. При этом заказчик не имеет отношений с рядовыми работниками, не ставит им задач, не контролирует трудовой процесс.

Важен только результат выполненной работы в назначенный срок. При аутсорсинге взаимодействуют руководящие структуры компаний, при этом заказчик оплачивает услугу по факту.

Аутсорсинговая компания сама решает, когда, как и сколько человек будет работать на объекте.

На аутсорсинг выгоднее передавать сферы, обслуживающие основной бизнес:

  • работу PR-отдела или некоторые его функции;
  • ведение бухгалтерской отчетности;
  • техническое обслуживание оргтехники;
  • уборку офисов;
  • разработку ПО;
  • изготовление продукции;
  • изготовление упаковки товара;
  • складское дело, логистику, упаковку и транспортировку конечному потребителю.

Предприятие заключает контракт и больше не заботится, например, о чистоте, расходных материалах, спецодежде, больничных.

1. Рентабельность

Передача отдельных сегментов бизнеса позволяет сократить штатное расписание, сэкономить на заработной плате и социальных расходах. Заказчик сокращает расходы на содержание среднего управляющего звена, кадровых работников, бухгалтеров, юристов.

2. Более высокий уровень эффективности

Аутсорсинг осуществляют люди или организации, которые обладают более высоким уровнем квалификации, экспертизы и имеют большой опыт в этой области. Этот фактор автоматически повышает качество и скорость работы. Когда часть функций передается на аутсорсинг, контроль над основными операциями возрастает, что позволяет лучше сконцентрироваться на достижении поставленных целей.

3. Сокращение затрат на обучение и наем персонала

Когда определенный вид работы передается на аутсорсинг, компании или организации не требуется нанимать для этого квалифицированных специалистов. Также не возникает необходимости в организации тренировочных программ для них. Работа будет передана людям, которые уже являются экспертами в этой области. Это также повысит эффективность и качество работы.

4. Сокращение числа иностранных работников, если они были задействованы в штате

Работодателю обычно некогда решать вопросы с миграционными службами, трудовой и налоговой инспекцией. Поэтому выведение иностранных работников из штата значительно экономит время.

5. Гораздо больший выбор режима работы и часового пояса

Можно назначить срок выполнения задания и отдохнуть, так как работа будет сделана вовремя. При этом можно найти подрядчика, который выполнит работу и в выходные дни. Кроме того, аутсорсинг помогает преодолеть трудности, которые могут возникнуть у компании в связи с уходом ключевого сотрудника в отпуск.

6. Возможность применения специальных налоговых режимов

Оптимизация затрат на обслуживающие подразделения бизнеса позволяет перейти на льготное налогообложение законным способом, например, на УСН. 

Применение договора аутсорсинга дает возможность работать на специальных налоговых режимах, так как при аутсорсинге существует возможность не увеличивать показатель численности персонала.

Расчет численности персонала (средней или среднесписочной) используется в следующих случаях:

  • для подтверждения права на применение ЕНВД, УСНО, УСНО на основе патента и системы налогообложения для сельскохозяйственных товаропроизводителей;
  • для расчета налоговой базы по ЕНВД в отношении некоторых видов предпринимательской деятельности;
  • для определения необходимости подачи отчетности в электронном виде.

1. Ограниченность передаваемых функций

На аутсорсинг передаются обычно второстепенные функции. Передавать ключевые функции не стоит — компания может пострадать от их некачественного исполнения.

2. Сложность выбора контрагента

Не всегда на рынке можно найти аутсорсера, который может обеспечить высокое качество услуг по разумной цене.

3. Необходимость контроля качества

Заказчик рискует получить низкий уровень исполнения задач. Поэтому стоит предусмотреть штрафные санкции за некачественную работу и возможность поменять компанию-исполнителя.

4. Возможность непредвиденных расходов

В процессе работы бюджет на компанию-аутсорсера может быть превышен. Необходимо очень хорошо представлять себе ценообразование по соответствующей функции и контролировать расчет стоимости услуг исполнителя.

Критерии оправданности затрат аутсорсинга

  1. Стоимость услуг по договору не должна значительно отличаться от стоимости аналогичных услуг других исполнителей.
  2. Обязанности работника по трудовому договору с заказчиком не совпадали с его обязанностями как представителя аутсорсера.
  3. Организация-аутсорсер имеет реальную возможность оказать указанные в договоре услуги.
  4. Документальное подтверждение затрат.

Источник: http://www.alventa.ru/content/autsorsing-i-autstaffing-kak-sposoby-optimizacii-rashodov-na-personal

Плюсы и минусы аутсорсинга. Риски сторон

Риски аутсорсинга персонала

В. Дворцевая, генеральный директор ГК «ВИЗАВИ Консалт»

В условиях все усиливающейся конкуренции развитие бизнеса зависит от эффективного управления активами, в том числе путем максимальной концентрации ресурсов на профильной деятельности организации.

Однако как правило, любая организация «отягощена» непрофильными, но не менее важными для ее функционирования службами: IT, Бухгалтерия, Юридический отдел и т.д.

Как не распыляться на все, и, в то же время, успешно существовать и развиваться? Ответ: с помощью выведения непрофильных бизнес-функций на аутсорсинг (от английского «outsourcing» — дословно — использование чужих ресурсов).

Популярность аутсорсинга растет и прочно укореняется в сознании мирового бизнес-сообщества. Но, как известно, у медали две стороны. Давайте оценим достоинства аутсорсинга, принимая во внимание его возможные ловушки.

Итак, что мы относим к преимуществам аутсорсинга?

Аутсорсинг — это экономия различных средств. Возможность снижения стоимости услуг по сравнению с затратами содержание собственной структуры (экономия рабочего места, увеличение затрат — уменьшение налогов).

Возможность сфокусировать усилия на процессах, которые непосредственно приносят прибыль компании. Снижение косвенных затрат.
Аутсорсинг — это экономия затрат на обучение (получаем готовых «узких специалистов без вложений).

А так же добавим сюда отсутствие необходимости увеличивать штат компании за счет непрофильного бизнес-процесса. Аутсорсинг позволяет руководству компании и ключевым сотрудникам целиком сосредоточиться на профильном бизнесе, уделяя ему все внимание.

При аутсорсинге происходит перераспределение ресурсов организации, ранее задействованных во второстепенных функциях и направлениях.

Аутсорсинг гарантирует постоянную безотказную работа (нет понятия отпусков и больничных).

Аутсорсинг — серьезная экономия времени (есть возможность купить готовые решения, инфраструктуры).

Аутсорсинг подразумевает большую прозрачность (оценивается не процесс, а результат в готовом виде). Смена поставщика (аутсорсера) проще, чем смена персонала. При аутсорсинге компания существенно снижает свои риски (разделяя их с аутсорсером).

Аутсорсинг «ведет» за собой повышение качества (профессионалы в своем деле, опыт аналогичных проектов).

В то же время, помимо очевидных преимуществ, аутсорсинг несет в себе ряд «ловушек», рисков.

Риск 1: отсутствие опыта работы с аутсорсингом у Заказчика с одной стороны, и декларируемый опыт у Исполнителя-аутсорсера — с другой. Избежать
данной ситуации можно путем «точечных» испытаний, рекомендаций, пробных этапов взаимодействия.

Риск 2: отсутствие стандартов и методологии влечет за собой сложность измерения результата и качества. Избежать подобного можно путем дробления контракта по результату, требованием измеримых стандартов.

Риск 3: отсутствие организационной вовлеченности. Избежать можно путем перекладки ответственности за процесс на сторону Исполнителя.

Риск 4: ожидание невероятного результата

Риск 5: провал внедрения проекта (учет потенциальных и неочевидных потребностей предприятия). Избежать можно заранее подготовив компанию к внедрению.

Риск 6: потеря критических знаний для бизнеса внутри компании (утечка конфиденциальной информации).

Риск 7: неопытность в процедурах соответствия.

Компании необходим контролер процесса предоставления услуг, который будет оценивать эффективность работы и привязку аутсорсинговых услуг к общей бизнес-стратегии.

Риск 8: недостаток эффективного проектного управления.

Риск 9: возможное снижение производительности труда собственного персонала (потеря мотивации, оценка изменений как негативных).

Риск 10: возможность расторжения контракта с аутсорсером (банкротство аутсорсера, возврат функций вовнутрь бизнеса). Необходимо предусмотреть возможность отчуждения, документированной системы или возврата собственности.

Риск 11: внеплановые временные затраты — успех во взаимодействии (активное участие заказчика: функции постановщика задач, мониторинг и приемка работ, внедрение.)

Риск 12: налоговые риски. Повышенные риски и интерес к договорам услуг и сложность подтверждения экономической выгоды.

Однако помимо «ловушек» аутсорсинга для Заказчиков, есть «ловушки» и для Исполнителей, т.е. самих аутсорсеров:

1. Договор аутсорсинга заключается обычно на длительный период, а это значит, что существует опасность будущих издержек и рисков, т.к. возможен вариант кабальной зависимости от заказчика, работая длительный период без прибыли, а порой и с убытками.

2. Реорганизация им процессов оказания услуг предприятия может побудить его руководство досрочно завершить контракт и снова передать функции обслуживания переданных бизнес-функций внутреннему подразделению, но уже в соответствии с новыми процессами.

3. Ожидание невероятного результата.

4. Изменение потребности (осознания возможностей) в процессе исполнения Договора.

5. Изменение кредитоспособности Заказчика при запланированных ресурсах и непродаваемом уникальном продукте.

Источник: https://www.top-personal.ru/issue.html?1552

Аутсорсинг. Целесообразность. Законодательство. Риски

Риски аутсорсинга персонала

В последнее время организаторы бизнеса часто слышат модное слово «аутсорсинг» и получают многочисленные предложения от компаний, готовых работать с Вами по аутсорсингу.

Действительно, кажется, очень заманчивым нанять стороннюю фирму для выполнения какой-либо работы и снять с себя проблемы по организации бизнес-процессов, найму подходящего по квалификации персоналу, контролю за ним и т.п.

Простым примером аутсорсинга является замена собственной внутренней охраны компании на стороннюю охрану – заключение договора с ЧОП (частное охранное предприятие). В данном случае это, по большей части, обосновано. Но есть и различные нюансы, подводные камни аутсорсинга.

Сам по себе аутсорсинг – это вывод за пределы хозяйствования предприятия определенных бизнес-процессов. В отличии от оказания разовой услуги – это долгосрочный договор на год и более. Основной принцип аутсорсинга – Ваша компания делает сама то, что ее персонал умеет делать хорошо, а то, что не умеет делать хорошо – передает на исполнение сторонней компании.

Вторая причина его необходимости – компания не имеет возможности подобрать квалифицированный персонал, либо не имеет технических средств. Передаче в управление подлежат непрофильные активы и процессы предприятия.

Они передаются тем внешним подрядчикам или аутсорсинговым компаниям, которые специализируются в конкретной области и обладают соответствующим опытом, техническими средствами.

Заглянем в Законодательство. В Трудовой кодекс, введена глава 53.

1 «Особенности регулирования труда работников, направляемых временно работодателем к другим физическим лицам или юридическим лицам по договору о предоставлении труда работников (персонала) и Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 года №1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации» дополнен статьей 18.1. Эти изменения Законом введены с 1 января 2016 г.:

– регулирование порядка направления сотрудников, в том числе перечень работ (особо вредные) и случаев (например, для замены бастующих), при которых использовать привлекаемых работников нельзя.

– ограничены сроки возможного привлечения работников (до 9 месяцев),

– установлены требования и ограничения для частных агентств занятости (например, не может применять специальные налоговые режимы, уставный капитал не менее 1 000 000 руб, необходимость иметь аккредитацию).

Таким образом, количество компаний, имеющих право предоставлять другим организациям именно труд сотрудников, сократится, но в свою очередь улучшатся социальные гарантии работников подобных организаций.

Раньше всю ответственность по обязательствам за «арендуемый персонал» несла организация, которая их на работу принимала, а организация, фактически труд использующая, не несла перед такими сотрудниками никакой ответственности.

Теперь законом вводится субсидиарная (обоюдная) ответственность принимающей стороны при невыполнении обязательств перед «направляемыми работником». Это необходимо иметь в виду, так как значительно снижает эффект «не наш сотрудник».

Ответственность за нарушение этих норм на данный момент предполагается по ст.5.27 КоАП РФ, являющейся общей для трудовых правонарушений (санкция по ней предусматривает штраф либо административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток).

Таким образом, с вступлением в силу, внесенных изменений возможность применения стороннего труда для выполнения ключевой компетенции бизнеса сокращается: запрет заемного труда (когда ключевая компетенция передана полностью), но есть возможность предоставления труда персонала (ключевая компетенция передается в части и на время).

Применение договоров возмездного оказания услуг, подряда внутри группы компаний остается (конечно, только при наличии деловой и экономической целесообразности построения отношений подобным образом).

Рассмотрим некоторые риски. Рисков может быть несколько, например, при неправильном подборе контрагента (некачественно выполняемая работа, недостаточная квалификация). Такая компания-аутсорсер, при отсутствии контроля с вашей стороны, может серьезно разрушить Ваш определенный бизнес-процесс.

Следующий риск – откровенно мошеннические схемы, когда создаются фирмы-однодневки, направленные на получение предоплаты, исчезающие в дальнейшем. Нередки на рынке и компании «продающие воздух». Например, нередко встречаются фирмы по маркетинговым, PR-услугам, разработчики ПО.

Зачастую собственники небольших производственных либо строительных компаний понимают необходимость продвижения своего товара или бренда, но, не имея опыта в данной деятельности, не могут оценить выполненную аутсорсером работу.

Как следствие – они оплачивают работу фирме, которая ежемесячно предоставляет красочные отчеты и графики, положительные отзывы в СМИ и тому подобные «красивые штучки». При этом их менеджер живописно и регулярно все рассказывает, но на деле – это не повышает ни продажи, ни производительность – ничего, по сути, не происходит.

Таким образом, подведем итог: 1. Аусторсинг действительно необходим, целесообразен и удобен для предприятия. 2. Наиболее он выгоден в бизнес-процессах, в которых предприниматель хочет минимизировать затраты на денежные, материальные либо человеческие ресурсы. 3. Аутсорсера необходимо контролировать.

Начинать необходимо с тщательной проверки договора при заключении. Важно продумать механизмы его контроля и неустоек за некачественную либо несвоевременно выполненную работу. Необходимо мониторить работу наемной фирмы в постоянном режиме. 4.

Необходимо продумать и обеспечить вопрос сохранности Вашей коммерческой тайны (техдокументация, клиентская база, построение бизнес-процессов и т.д.).

Председатель Ассоциации ССБ Самойлов А.А.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5ba1f8b6cc0e5300aae971df/autsorsing-celesoobraznost-zakonodatelstvo-riski-5ba1f9cc9b866900acd9578f

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.