Роскомнадзор отправить жалобу на сайт

Роскомнадзор отправить жалобу на сайт

Содержание

Обращения граждан и юридических лиц

Роскомнадзор отправить жалобу на сайт

Обращения граждан и юридических лиц

Версия для печати

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения электронных обращений (запросов о деятельности) в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор):

1. Официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан объединений граждан и юридических лиц в Роскомнадзор.

Обращаем Ваше внимание, что форма электронного обращения не предназначена для подачи заявления на предоставление государственных услуг.

Заявления на предоставление государственных услуг подаются в Роскомнадзор:

– в электронном виде – через «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (www.gosuslugi.ru),

– в бумажном виде – заявителем лично или посредством почтовой связи.

2. Работа с обращениями граждан, объединений граждан и юридических лиц осуществляется в соответствии с Федеральный закон Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” (DOCX, 29.42 Kb).

Работа с запросами граждан и юридических  лиц по вопросам предоставления информации о деятельности государственного органа осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 09.02.2009 N 8-ФЗ “Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления (DOCX, 38.58 Kb).

3. Обращения граждан, объединений граждан и юридических лиц, в соответствии с действующим законодательством, могут быть направлены в территориальные органы Роскомнадзора, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

4. В обращении (в запросе о деятельности государственного органа) гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

5. Обращение, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи будет оставлено без ответа по существу поставленных в нём вопросов (часть 3 статьи 11 Федерального закона № 59-ФЗ).

Если текст обращения не позволяет определить его суть гражданину в течение 7 дней направляется соответствующее уведомление (часть 4.1 статьи 10 Федерального закона № 59-ФЗ).

6. Ответ на обращение, поступившее в электронном виде, будет направлен по указанному в обращении электронному адресу в электронном виде (часть 4 статьи 10 Федерального закона № 59-ФЗ).

7. Срок регистрации обращения – 3 дня, срок рассмотрения обращения – 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, то срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней (положения Федерального закона № 59-ФЗ).

7.1. Срок регистрации запроса – 3 дня, срок рассмотрения запроса – 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения запроса о деятельности государственного органа требуется больше времени, то срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 15 дней (положения Федерального закона № 8-ФЗ).

8. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

9. Роскомнадзор осуществляет свои полномочия непосредственно и через территориальные органы. Для оперативного решения вопросов при рассмотрении жалоб и обращений граждан, целесообразно обращаться в территориальные органы Роскомнадзора. Контактная информация для направления обращения в территориальные органы размещена в разделе «О Роскомнадзоре» – «Территориальные органы».

Если Вы не согласны с установленным порядком работы с обращениями граждан, поступивших через официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций или Вас не удовлетворил ответ на Ваш запрос, Вы можете направить обращение в Роскомнадзор в письменном виде по почтовому адресу (109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2) или в форме электронного сообщения (заполнив специализированную форму на сайте Роскомнадзора).

Работа с обращениями граждан, объединений граждан и юридических лиц осуществляется в соответствии с Федеральный закон Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” (DOCX, 29.42 Kb)

Вниманию заявителей!

Вопросы, связанные с влиянием электромагнитного излучения (ЭМИ) на организм человека, входят в компетенцию Роспотребнадзора и принимаются по адресу: rospotrebnadzor.ru в разделе «Прием обращений граждан» (тематика обращения «О радиационной безопасности и электромагнитных излучениях»);

Вопросы, связанные с согласованием места установки радиоэлектронных средств (РЭС), входят в компетенцию местных органов самоуправления»;

Розыск внутренних и международных почтовых отправлений, EMS – отправлений, рассмотрение заявлений на возмещение причинённого ущерба за неисполнение (неоказание) услуг почтовой связи, предоставление информации о прохождении и местонахождении почтовых отправлений, а также рассмотрение вопросов таможенного контроля и продвижения грузов, таможенных сборов и платежей не входят в компетенцию Роскомнадзора;

«В целях сокращения сроков рассмотрения обращения Вы можете обратиться непосредственно в соответствующее Управление Роскомнадзора по субъекту Российской Федерации, координаты которого Вы можете найти на странице Территориальных органов Роскомнадзора».

Телефон горячей линии, для сообщений о фактах коррупции – +7(495) 983-33-93

Cформировать обращение

Ответы на типовые вопросы

Список должностных лиц Роскомнадзора, ответственных за работу с обращениями граждан (DOCX, 15.78 Kb) 

Источник: https://rkn.gov.ru/treatments/

Роскомнадзор — жалоба

Роскомнадзор отправить жалобу на сайт

Как правильно написать жалобу? Как пожаловаться так, что бы она была побыстрее рассмотрена, а не затерялась в бюрократических коридорах власти? Как составить и оформить жалобу так, чтобы на нее был получен ответ и было принято необходимое вам решение? На нашем сайте можно просмотреть грамотно составленные образцы жалоб граждан на все случаи жизни.

Куда подать жалобу?

Куда лучше подать вашу жалобу? В зависимости от проблемы, существуют разные государственные органы и организации, куда можно пожаловаться.

На нашем сайте находится вся необходимая информация: как, куда, в какие сроки и в какой форме необходимо подавать заявление-жалобу в каждом конкретном случае.

Жалуйтесь на нарушения и бездействие властей, требуйте соблюдения ваших прав! Перед подачей жалобы рекомендуем бесплатно проконсультироваться у наших дежурных юристов. Консультация проходит как по телефону, так и онлайн на сайте.

Воспользуйтесь удобным случаем решить вашу проблему!

Яндекс.Драйв – сервис каршеринга, клиенты которого могут брать легковые автомобили в аренду в…

Любой гражданин имеет право на получение качественных услуг при пользовании городским общественным транспортом….

Яндекс.Такси делает все необходимое для качественного обслуживания пассажиров, но даже самый тщательный контроль…

Незаконная вырубка леса – актуальная проблема для страны в целом и для отдельных…

Нарушения законов в области экологии и природопользования случаются регулярно. Чаще всего они касаются…

В ходе расследования уголовных дел сотрудники следственного комитета (СК) не всегда действуют объективно…

Жалоба на сайт Роскомнадзор

В России существует огромное количество компаний, которые занимаются предоставлением своим клиентам услуг телефонной и почтовой связи, интернета, телевидения.

К сожалению, не всегда их действия оказываются правомерными и соответствуют требованиям действующего законодательства. Оптимальным выходом становится жалоба в Роскомнадзор. Данная организация рассмотрит суть вашего обращения.

А затем либо наложит санкции на провинившуюся компанию либо произведет в отношении нарушителей какие-то другие действия.

Основания для обращения в Роскомнадзор

РКН осуществляет надзор в сфере использования средств массовой информации, поэтому любое нарушение ими своих обязательств уже может рассматриваться как повод для составления жалобы. Среди наиболее частых:

  1. Размещение на сайтах информации, содержащей призывы к терроризму и экстремизму, взрослой и детской порнографии, насилию, суициду.
  2. Отсутствие надлежащего качества в работе мобильных и почтовых операторов.
  3. Разглашение персональных данных и размещение информации, которая наносит урон репутации конкретного гражданина.

Нарушение закона о персональных данных

Это законодательное требование нарушается наиболее часто. Оно состоит в том, что гражданин обнаруживает личную информацию о себе на сторонних интернет-ресурсах. Указать могут не только ФИО, но также домашний адрес, номер мобильного телефона, паспорта или иных удостоверяющих личность документов. Данные могут использоваться злоумышленниками для шантажа или получения определенной выгоды.

Действия коллекторов

Коллекторские агентства не всегда следуют тем «правилам игры», что установлены законом. Некоторые организации практикуют запрещенные методы, наносящие урон психологическому и физическому здоровью гражданина. Если вы стали жертвой подобного обращения, то найдите образец жалобы на коллекторов, заполните ее и подайте любым доступным способом.

Жалоба на сотового оператора

В Роскомнадзор можно также пожаловаться на сотового оператора, если его действия идут вразрез с тем, на что вы рассчитывали, заполняя договор об оказании услуг связи. В качестве примера можно привести необоснованное завышение суммы ежемесячной оплаты, самопроизвольную смену тарифного плана, подключение пользователю без его ведома платных опций.

Жалоба на Почту России

О низком качестве работы Почты России говорят часто и много, но, как правило, дальше разговоров дело не заходит. Если же вы считаете, что своими действиями организация нанесла вам определенный урон и причинила весомые неприятности, то можно подать жалобу в Роскомнадзор на Почту России. По результатам обращения РКН обязан будет проверить почтового оператора.

Жалоба на сайт

В интернете каждый день возникают новые сайты, но не на каждом из них содержится полезная пользователю информация. Некоторые ресурсы создаются с целью распространения незаконных призывов к терроризму и суициду. На них разжигается ненависть к определенным категориям населения. Такие сайты должны быть проверены контролирующими органами, после чего доступ к ним ограничивается.

Жалоба на действия банка

Составляется в случаях, когда финансовая организация нарушает заключенные с клиентом договоренности. Например, неверно диктует условия кредитования или угрожает должнику посредством уже упомянутых ранее коллекторов. Эти действия носят неправомерный характер, поэтому должны быть пресечены.

Составление жалобы

Образец жалобы в Роскомнадзор о нарушении персональных данных или на неправомерные действия определенной организации имеется на официальном сайте ведомства. Обратите внимание, что некоторые заявления не рассматриваются. Это может произойти в случае анонимного обращения, отсутствия читаемости текста, присутствии в заявлении нецензурных выражений.

Порядок подачи

Как подать жалобу:

  1. Выберите наиболее предпочтительный вариант обращения в ведомство.
  2. Составьте заявление с подробным указанием возникшей проблемы.
  3. После подачи выждите определенный срок — максимум через 30 дней служба даст ответ.

Личное обращение

У РКН имеется своя приемная, где рассматриваются личные письменные обращения от граждан. Если вы планируете воспользоваться этим способом, то подготовьте заявление в двух экземплярах. В нем обязательно укажите свои ФИО, контактные данные. Обратите внимание, что на одном из заявлений обязательно должна стоять отметка о получении его ведомством.

Онлайн-заявка

Если времени и желания для личного визита в приемную нет, можно написать жалобу на сайте онлайн. Найдите на официальном интернет-ресурсе ведомства раздел для обращений граждан. В нем укажите тематику, личные данные. А затем составьте текст обращения с указанием сути возникшей претензии.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Подать онлайн-заявку можно через портал Госуслуг.

По телефону

У Роскомнадзора есть единый телефон, по которому могут позвонить все граждане России, независимо от города их проживания. Этот вариант предполагает уже не письменное, а устное озвучивание имеющихся претензий к деятельности поставщика услуг. Позвонить в РКН можно также по отдельным для каждого региона телефонным номерам.

Читайте так же:  Как происходит увольнение по инициативе работника

Всякое обращение, будь то жалоба на Ростелеком в Роскомнадзор, недовольство действиями банков или коллекторских агентств, обнаруженный факт нарушения закона об использовании персональных данных, обязательно рассматривается ведомством. Поэтому не пренебрегайте данной возможностью, когда чувствуете, что ваши права ущемлены. Если РКН подтвердит этот факт, то нарушителя ждут определенные последствия.

Жалоба в роскомнадзор

В Управление Роскомнадзора

фамилия, имя, отчество

Почтовый адрес для направления ответа ______

телефон:_________________________________
адрес эл. почты: ______________________________


Заявление

Источник: https://nalogcrimea.ru/roskomnadzor-zhaloba/

Как пожаловаться на мошенников в интернете — сайты, вк, инстаграм

Роскомнадзор отправить жалобу на сайт

Если столкнулись с некачественным товаром, вы можете вернуть деньги или получить двойную стоимость товара (услуги). Для этого можно позвонить на горячую линию защиты прав потребителей (ежедневно с 9:00 до 22:00) либо оставить электронную жалобу на продавца на сайте Роспотребнадзора по форме № 184/2 здесь {amp}gt;{amp}gt;

• Роспотребнадзор

Горячая линия: 8 (499) 433-05-50

. На нарушителей парковки

• УГИБДД ГУ МВД России по г. Москве 

Можно подать обращение в электронной форме, отнести обращение по адресу, указанному ниже, или позвонить.

Жалоба на работу управляющей компании

• Центр правовой помощи по защите жилищных и семейных прав

В данном случае можно позвонить на горячую линию либо прийти в центр, предварительно записавшись и заполнив форму обратной связи с описанием ситуации и указанием своих контактных данных. Прием граждан осуществляется ежедневно с 9:00 до 00:00. 

Телефон: 8 (495) 500 22 42

Жалоба на служащих банка

Здесь спектр служб, куда можно обратиться, огромный. Но если выбирать по критерию эффективности, то можно остановиться на Роспотребнадзоре (да, эти вопросы они тоже рассматривают), ФАС России, Банке России. 

• Роспотребнадзор (смотрите выше)

• Федеральная антимонопольная служба

На сайте ФАС России нужно заполнить форму обращения. Обращение рассматривается в течение 30 дней. График приема документов пн-чт: 10:00-17:00, пятница: 10:00-16:00, перерыв: 12.30-13.30.

На работу Налоговой инспекции

Жаловаться можно в вышестоящий налоговый орган, то есть в УФНС региона. А также можно написать заявление с жалобой в прокуратуру.

• УФНС Москвы

Адрес (для сдачи корреспонденции): г. Москва, Хорошевское шоссе, д. 12А (малый операционный зал, экспедиция);

Телефон: 8 (495) 400-63-67

На работу врачей

• Вышестоящее руководство

• Прокуратура

• Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения

Здесь также можно подать жалобу в электронной форме либо обратиться по фактическому адресу. 

В google

У этой поисковой системы существует собственный сервис, который занимается анализом веб-сайтов на предмет правонарушений.

На любой из страниц системы Google есть ссылка, которая ведёт на инструменты для вебмастеров. Перейдя по ней, вы увидите форму, в которую и можете записать свою жалобу.

https://www.youtube.com/watch?v=z_boDTPtkxU

Там есть множество редактируемых пунктов, которые помогут максимально быстро и чётко рассмотреть обращение.

Писать можно на любом языке – компания Google имеет свои филиалы практически во всех странах мира, поэтому они работают в мультиязыковом режиме.

В сбербанк

Сбербанк борется с мошенниками при помощи специального раздела на своём сайте «Защита от мошенничества». Так можно найти много информации по этому вопросу, в частности если ваши деньги ушли на карту мошенника.

Тут же приведены примеры подобных рассылок, с помощью которых люди выманивают чужие средства на карту. Здесь же содержится и список мошеннических сайтов, который вы можете дополнить, подав соответствующую заявку.

В суд

Обращаться в суд можно независимо от того, какие результаты рассмотрения такого дела в других инстанциях. Именно путём инициирования судебной процедуры можно добиться возмещения материального и даже морального вреда.

Основная сложность здесь заключается в том, что нужно знать, кому предъявлять иск. Т.е. обратиться в суд можно только тогда, когда выяснена личность преступника, а в случае мошенничества в интернете это бывает непросто.

В управление «к» мвд россии

Телефонный справочник гласит, что при столкновении с мошенниками следует обращаться в правоохранительные органы.

Однако, помимо того, что можно обратиться на всем известный номер телефона, также следует знать о существовании специального отдела «К».

В его компетенцию входит противодействие мошенничеству, совершённому в интернете и с использованием электронных платёжных систем. Поэтому вместо того, чтобы звонить на номер «02», можно подать заявление:

В яндекс

интернет-форма для жалоб.

Они принимают обращения от граждан всех стран и также работают с множеством языков, поэтому проблем с составлением обращения быть не должно.

Жалоба в Яндексна сайт гражданами Российской Федерации может быть также отправлена по телефону.

Для этого необходимо найти на главной странице сервиса их контактные данные и связаться с оператором колл-центра.

Они зафиксируют устное обращение, присвоят ему номер и будут проводить проверку по факту обнаружения правонарушения.

В хостинговую компанию

Ещё один вариант, как пожаловаться на мошеннический сайт — обратиться в хостинговую компанию. Если вы знаете, какой хостинг использует нарушитель, воспользовавшись его обратной связью, можно добиться того, что ресурс злоумышленника закроют.

Виды мошенничества в сети

Мошенничество сегодня существует в различных формах. Жалоба может быть подана, если вы попадёте на:

  1. Фальшивый интернет-магазин. Злоумышленники берут деньги с потенциальных покупателей, а товар не присылают или высылают не тот, что был изначально обозначен.
  2. Фишинг. Специально создаётся ресурс с целью завладения данными чужих платёжных карт. Зная подобные сведения, воры могут распоряжаться и средствами, находящимися на такой карте.
  3. Фиктивная благотворительность. Часто можно встретить сайты, собирающие деньги на лечение тяжелобольных людей, используя чужие фотографии и медицинские документы.
  4. Сайты с вредоносным содержимым. Посещая подобный ресурс, с помощью специального кода злоумышленники могут воспользоваться вашими данными, хранящимися на компьютере.
  5. Платные проекты. Вам могут предложить принять участие в каком-то проекте или мероприятии, за что потребуется уплатить вступительный взнос. На этом обычно общение с человеком заканчивается.
  6. Взлом и блокировка аккаунтов в соцсетях.
  7. Рассылку на электронную почту о блокировке карты, с просьбой переслать средства на какие-то нужды и т.д.
  8. Финансовые пирамиды.

Воровство контента и плагиат

Чрезвычайно распространенными из перечисленных нарушений в интернет-пространстве являются плагиат и воровство контента. И хотя программы, которыми проверяют уникальность контента, часто называют «Антиплагиат», понятия «воровство контента» и «плагиат» обозначают не совсем одно и то же.

В законодательстве плагиатом признается осуществление умышленных действий по противозаконному присвоению авторства на чужие произведения литературы, науки, искусства. Данные действия влекут за собой и гражданскую, и уголовную ответственность.

Наиболее часто плагиат выражается в присвоении лицом авторства на результаты чужого интеллектуального труда посредством публикации этих трудов под собственным именем. Плагиат может быть и частичным — при использовании части чужого произведения. Плагиатом также может признаваться и цитирование без ссылки на источник.

Воровство контента очень вредит молодому сайту, который поисковики могут признать плагиатором, если более раскрученный ресурс опубликует у себя его контент. Простой и действенный способ закрепить за собой авторство — послать самому себе письмо по электронной почте с контентом, который вы собираетесь публиковать.

Либо сделать анонс в соцсетях. В случае споров и разбирательств вы всегда сможете представить эти доказательства.

Используйте и другие меры безопасности — в RSS-ленте публикуйте только анонсы выходящих статей и обязательно создайте карту сайта.

Для этого воспользуйтесь онлайн-генератором XML-Sitemaps, а также плагинами и расширениями для различных CMS: например, Google XML Sitemaps для WordPress, Xmap для Joomla!, XML Sitemap для Drupal, Google Sitemap для Opencart.

Ответственность за плагиат очень серьезна — согласно ст. 146 УК РФ, плагиатору (в зависимости от нарушения) грозит лишение свободы до 6 лет и штраф до 500 тыс. рублей. Еще существенней выглядят санкции, предусмотренные ГК РФ в ст. 1252 и 1301, которые предусматривают возмещение нарушителем автору всех убытков и выплату штрафа до 5 млн рублей.

Подглядывать, что делают конкуренты на сайтах, не запрещается, а вот копировать контент без спроса нельзя.

Виды воровства контента с сайтов:

  • Копирование всего сайта автоматически. В данном случае происходит полное скачивание сайта с помощью специальных программ с сервера со всей информацией, оформлением и структурой. Другими словами, создается полная копия источника, которую практически нельзя отличить.
  • Воровство контента вручную. Самый известный и распространенный вариант. Если какой-либо нерадивый владелец сайта желает быстро наполнить свой сайт или блог, он вводит необходимый ему запрос в поиск (например, в Яндексе или Google), получает соответствующий список сайтов и из них выбирает наиболее приемлемый по тематике. А далее — просто копирует тексты и в дальнейшем размещает их у себя.
  • Спарсенный. В данном случае при помощи специального серверного скрипта происходит обращение к URL-адресу домена. Данный скрипт забирает весь контент вашего сайта. Другими словами — это автоматизированный принцип воровства контента вручную.

Предлагаем ознакомиться  Написать жалобу на мтс в роспотребнадзор

Вредоносная информация, клевета в сми

Если сайт обладает статусом средства массовой информации, на его собственника ложится обязанность по контролю поступающих данных.

Если на своей странице в интернете гражданин может написать любую ерунду, и за это его не будут привлекать к ответственности, то СМИ обязуются публиковать только правдивые, проверенные данные, которые не нанесут вреда гражданам.

Кроме того, пожаловаться на интернет-средство массовой информации можно и за клевету, либо за оскорбления. Если на сайте разместили про вас неправдивую информацию, по незнанию или с целью разрушить вашу репутацию, необходимо обратиться в вышестоящие инстанции.

Неправомерный контент будет удалён, а сайт обяжут выпустить статью с извинениями, где они обязаны будут признать, что ранее изложенная ими информация была недостоверной.

Как пожаловаться на сайт в интернете роскомнадзор

Роскомнадзор отправить жалобу на сайт

Жалоба в Роскомнадзор — действенный метод борьбы за отстаивание своих прав и наказание нарушителей закона, но только в том случае, если она отправлена «по адресу».

Вопросы, не входящие в компетенцию организации, не рассматриваются вовсе либо перенаправляются в другие органы. Спустя неделю или более длительный срок госорган может предоставить разъяснение о несоответствии поставленного вопроса деятельности организации.

Чтобы минимизировать срок решения проблемы, нужно определиться, с какими жалобами стоит обращаться в Роскомнадзор.

Основания для обращения

Роскомнадзор — это орган исполнительной власти, находящийся в непосредственном подчинении Министерства связи и массовых коммуникаций РФ. Основные обязанности — осуществление надзора в сфере связи, информационных технологий, массовых коммуникаций.

https://www.youtube.com/watch?v=pzhSn7fXcJA

Наиболее распространенными причинами, по которым граждане РФ прибегают к помощи организации, являются:

  • Незаконная работа сайтов. Если при открытии Интернет-страницы автоматически происходит распространение спама, начинаются вирусные атаки, появляются страницы с нецензурными изображениями или фразами — можно обращаться в Роскомнадзор. Запрету подлежит работа сайтов, распространяющих информацию об изготовлении наркотиков и местах их продажи, порно-картинки или видео с несовершеннолетними, призывы к совершению насилия или суицида.
  • Звонки коллекторов должникам, их знакомым и родственникам. Если организация, требующая возврат денежных средств, распространяет личную информацию о заемщике, рассказывая о суме долга, озвучивая паспортные данные, телефонные номера, имеет место нарушение закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Заемщик может отозвать свое согласие на распространение персональных согласно закону №230-ФЗ. Обращение в Роскомнадзор для защиты своих интересов целесообразно, если имеется запись телефонного разговора.

Скачать пример жалобы на коллекторов можно здесь.

  • Неудовлетворительное обслуживание Почтой России: отсутствие уведомления о получении посылки, пропажа писем, нарушение сроков доставки.
  • Мошенничество и некачественное обслуживание операторами мобильной связи. Например, если после пополнения счета мобильного телефона средства на счет не поступили, можно потребовать их вернуть, обратившись к оператору или в Роскомнадзор. Пример жалобы можно посмотреть здесь.
  • Распространение в СМИ ложной информации, порочащей репутацию.

Как пожаловаться

Перед обращением в госструктуру необходимо написать жалобу в организацию, ставшую причиной нарушения покоя или материальных потерь.

Например, при возникновении претензии к мобильному оператору необходимо обратиться к руководству соответствующей организации. Срок рассмотрения жалобы согласно закону «О связи» — 2 месяца. Если напрямую обращаться в Роскомнадзор, спустя некоторое время по почте придет разъяснение о необходимости первоначального обращения к оператору связи, и срок решения проблемы значительно увеличится.

В качестве подтверждения достоверности изложенной информации могут быть предложены:

  • аудиозаписи разговоров;
  • видеозаписи;
  • вырезки из газет;
  • фотографии, доказывающие нарушение законов;
  • скриншоты сайтов;
  • копии квитанций об оплате услуг, чеков;
  • договор на обслуживание.

Подать жалобу можно несколькими способами.

В электронном виде

Для этого необходимо зайти сайт Федеральной службы в раздел Общественная электронная приемная Роскомнадзора – rkn.gov.ru/treatments/ask-question. В появившемся электронном окне выбрать тематику обращения.

Далее обозначить, кому адресовано сообщение (ФИО ответственного), однако это поле заполнять не обязательно.

Заявителю нужно указать свои данные (ФИО, контактные данные для отправки ответа), обязательно определить место рассмотрения — область, где расположен объект жалобы. Далее написать текст и ввести электронный код.

Форма для отправки электронных обращений на сайте Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций представлена далее:

Если составить претензию согласно требованиям сайта, ответ придет в течение 30 дней. В сложных ситуациях, требующих дополнительного разбирательства, срок рассмотрения может затянуться на 2 месяца.

В печатном виде

Гражданам предоставляется возможность лично зарегистрировать заявление в канцелярии учреждения или направить письмо. В первом случае заявитель подает 2 экземпляра жалобы.

Один из них остается на рассмотрении в Федеральной службе, а на втором сотрудник канцелярии делает отметку с датой принятия заявления и входящим номером корреспонденции, а затем возвращает заявителю.

Адрес главного управления Федеральной службы: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.

Адреса территориальных подразделений организации предоставлены в разделе «Контакты» rkn.gov.ru/contacts: слева находится строка «Территориальные управления», под которой расположено интерактивное окно. Кликнув на пустом поле, можно увидеть перечень организаций в различных областях.

После выбора нужной строки страница видоизменится, появится окно с указанием адреса и телефонов подразделения, адресом e-mail и указанием ФИО руководителя.

Детальнее о правилах составления жалобы в официальные инстанции читайте по ссылке.

Второй вариант подачи жалобы – направить документ заказным письмом с уведомлением. Если проблема не будет решена, у гражданина остается на руках квитанция, подтверждающая обращение. В дальнейшем ее можно будет использовать при обращении в прокуратуру и суд.

Телефон и факс

Обратиться за справкой можно позвонив на номера: +7 (495) 983-33-93 (тел); +7 (495) 587-44-68 (факс). График работы телефонной линии — пн. – чт. – 9:00 — 18:00, пт. – 9.00 — 16:45.

Электронная почта

Электронный адрес организации: rsoc_in@rkn.gov.ru.

После подачи жалобы можно проверить Статус обращения rkn.gov.ru/treatments/checkstatus, для чего предварительно рекомендуется записать регистрационный номер и точную дату обращения.

Личный прием граждан

Чтобы обратиться к руководителю организации лично, необходимо записаться. Для этого нужно перейти на страницу официального сайта «Предварительная запись на прием» и заполнить форму в соответствии с инструкцией.

Не рассматриваются заявки, которые подписаны псевдонимами, содержат оскорбительные выражения, текст латинскими буквами или в виде нечитаемых символов.

Законодательная база

При подготовке официального обращения в Роскомнадзор следует изучить такие нормативно-правовые акты:

  1. Постановление Правительства РФ от 16.03. 2009 г. N 228 «О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций»
  2. Закон N 230-ФЗ от 03.07.2016 г «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Источник: https://s-spravki.ru/grazhdanskij-vopros/kak-pozhalovatsya-na-sajt-v-internete-roskomnadzor.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.