Ржд обменять билет на другой поезд

Ржд обменять билет на другой поезд

Содержание

Можно ли поменять билет на поезд на другое число: Обмен проездных документов РЖД на другую дату

Ржд обменять билет на другой поезд

Непредвиденные обстоятельства становятся причиной отложенных поездок и встреч. Многие обращаются за консультацией – можно ли обменять купленные заранее билеты на поезд на другую дату. Крупнейший перевозчик на железнодорожном транспорте в стране ОАО «РЖД» разработал инструкции для таких случаев.

На нашем сайте предусмотрена возможность удалённого обращения к юристу. Чтобы задать вопрос нужно обратиться к специальной всплывающей форме. Своевременная и профессиональная помощь является нашим приоритетом.

Как сдать билеты в ж/д кассу и обменять на другую дату

По правилам ОАО «РЖД» обмен (или замена) тикета возможна при условии переноса поездки только на более раннее время.

Чтобы не получить отказ в процедуре по переоформлению проездного документа, нужно предварительно узнать о подводных камнях. На практике обращение к перевозчику с таким вопросом вызывает проблемы.

Если пассажир уверен, что ему нужен поезд, который отправится на несколько часов или дней позднее, то гражданину придётся отказываться от билета и покупать другой.

Перед тем как поменять купон кассир должен убедиться, что вновь требующееся отправление доступно на указанную дату. Если такой возможности нет, то гражданину будет предложено сдать купон с возвратом уплаченных средств за вычетом положенных расходов.

Нюансы

Существуют ограничения на обмен билетов РЖД на другую дату:

  1. Замена производится в кассах перевозчика в присутствии пассажира с документом, удостоверяющим личность. Если по какой-то причине это невозможно, то поменять проездной сможет и другой человек, на чьё имя выдана нотариальная доверенность с правом совершения такого действия.
  2. Купоны, оформленные на бумажном носителе, подлежат замене, если до отправления осталось меньше суток.
  3. Класс вагона и место в новом поезде можно переоформить в любую сторону.
  4. Главное условие во время этой процедуры заключается в том, что изменить начальную и конечную точку маршрута невозможно. Иначе речь будет идти уже не об обмене одного билета на другой, а об отказе от поездки в целом.

Кассиры рассчитывают стоимость нового билета и сравнивают с первоначальной ценой. В зависимости от результата, за поездку придётся доплатить либо РЖД вернёт разницу в цене.

Ряд ограничений связан с операциями по проездным, купленным для ребенка. Детям до 5 лет отдельное место не выделяется, и тогда поменять билет на поезд на другое число нельзя.

Правило распространяется на случаи покупки талона с территории иного государства с безналичной оплатой. Купоны, оформленные на поезда международного дальнего следования, не обмениваются.

Обмен электронных билетов: правила и тонкости

Услугами электронного оформления билетов пользуются пассажиры по всей стране и за рубежом. Сервис удалённых продаж позволяет не стоять в очередях у жд. касс, самостоятельно заполнив необходимые формы с информацией на сайте РЖД.

Процедура обмена online-тикета также упрощена. Сдавать талон непосредственно в кассы необязательно. Такой процесс доступен в «личном кабинете» пользователя. В разделе «мои заказы» находится поле с отправлением, дата которого не удобна пассажиру. Рядом с необходимой графой расположена кнопка «оформить возврат», которую следует активировать.

Регламент актуален, даже если до отправления остался 1 час. Остальные ограничения схожи с отменой билетов на бумажном носителе.

Поскольку покупка оплачивалась безналичным переводом, то перевозчик вернёт деньги на банковскую карту, с которой происходило списание. РЖД предупреждает, что уплаченные средства будут перечислены в течение месяца или 30 банковских дней. Как правило, операции проходят значительно быстрее.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

После отмены поездки пассажир выбирает на портале нужный маршрут и время. Сдать документ, оформленный на сайте, гражданин может при обращении в кассу вокзала. Но и в этом случае деньги вернут не сразу.

Как обменять билет на поезд «в обе стороны»

РЖД даёт возможность купить билет с тарифом «туда-обратно». Такие проездные оформляются на сайте перевозчика и в кассах вокзала. Для такого случая предусмотрены условия для обмена и возврата.

Сдать билет по направлению «туда» невозможно пока не отменён рейс «обратно». Пассажиру нужно обратиться к оператору гавани и оформить заявление по обычным правилам.

Только после этого поменять билеты РЖД на другую дату.

Такую операцию можно осуществить и в личном кабинете потребителя. Порядок действий не меняется.

Обмен электронного билета РЖД на бумажный носитель

Билет на поезд, заказанный через сайт РЖД, можно обменять на бумажный вариант. Процедура доступна в специальных терминалах или кассах на вокзале. Такая операция является правом, а не обязанностью. При этом пассажир не понесёт каких-либо затрат за такое переоформление.

С распечатанным талоном электронного документа проводники также пустят в поезд. Как только терминал или оператор выдаст бумажный носитель, то корректировать число придётся исключительно в ж/д кассах.

Денежные потери за обмен билета

Изменить дату в проездном документе без потерь невозможно. Чтобы возместить затраты перевозчик удерживает некоторую сумму, состоящую из:

  1. Сбор компанией ОАО «РЖД» или штраф. Размер платежа является фиксированным, и до конца 2020 года она составляет 192 рубля 70 копеек.
  2. Комиссия сервиса. Фактически представляет собой плату за обслуживание пассажира онлайн.
  3. Неустойка. Некоторые платёжные системы исполняют денежные переводы, взимая за это пеню. Комиссионные причитаются и посредникам, через которых приобретается билет, к примеру, туроператоры.
  4. Частичная стоимость плацкарты. Не удерживается, если возврат осуществляется более чем за 8 часов до отправления.

Рассчитать, сколько теряет пассажир при отмене поездки, придётся индивидуально.

Форс-мажорные обстоятельства

Если человек опаздывает на рейс, то возможность сдать билет сохраняется. Обстоятельства непредвиденного характера могут застигнуть в любой момент.

Перевозчик идёт навстречу гражданам и даёт 12 часов на то, чтобы обратиться в кассу вокзала за возвратом денег. В этом случае от первоначальной стоимости проездного документа вычитается штраф, плата за плацкарту в полном объёме и все причитающиеся комиссии и сборы.

Болезнь или обстоятельства стихийного или чрезвычайного характера также служат основанием для возврата денег. В таком случае понадобится подтверждающий документ. На это гражданину даётся 5 суток. Расчёт суммы, подлежащей выплате, проводится по аналогичному регламенту, что и в случае опоздания.

Обменять билет на поезд – право каждого гражданина. Требование скорректировать дату поездки будет правомерным, если пассажир следует инструкции. При внесении исправлений в проездной, он неизбежно теряет часть денег. Нормативы таковы, что заменить документ можно только на более раннее время отправления.

Фактически эта процедура представляет сдачу одного проездного талона и покупку нового тикета.

Для людей, ценящих своё время, ОАО «РЖД» разработало систему удалённого оформления билетов на поезда. Заказанный документ также можно вернуть, изменив дату путешествия. Это касается и случаев оплаченных поездок по системе «туда-обратно».

Источник: https://MoiPrava.pro/uslugi/zhd/obmen-biletov-rzhd

Как вернуть или обменять электронный железнодорожный (ж/д) билет ОАО

Ржд обменять билет на другой поезд
?

Александр Попов (athunder) wrote,
2013-09-10 15:14:00 Александр Попов
athunder
2013-09-10 15:14:00 Categories: Купить электронный железнодорожный (ж/д) билет очень просто. Сделать это можно на сайте ОАО “РЖД”.

При этом я уже упоминал, что можно поучаствовать в программе лояльности РЖД Бонус, хотя и придётся регистрировать в ней каждого пассажира по отдельности! А вот возврат электронных билетов требует отдельного упоминания.

На горячей линии ОАО “РЖД” 8 (800) 775-00-00 мне заявили, что сдать билет можно на ж/д вокзале Ростова-на-Дону, при этом каждый пассажир должен сдавать самостоятельно либо должна быть в наличии нотариально заверенная доверенность.

И это несмотря на то, что электронные ж/д билеты приобретались на сайте ОАО “РЖД” с одного аккаунта и оплачивались одной карточкой! На самом деле все оказалось не так плохо. Если вы не получили бумажный билет (официально называется посадочный купон на бланке проездного документа) в билетной кассе или терминале самообслуживания, то можно вернуть электронные билеты на сайте ОАО “РЖД”.

Более подробно о возврате электронных ж/д билетов на смотрите на официальном сайте:

[Правила возврата электронных ж/д билетов на сайте ОАО РЖД]Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями. Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты. Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки. Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазиейосуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (времяуказано в контрольном купоне электронного билета).

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного
сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на банковскую карту причитается:

  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:

  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью;
взимается сбор – 155 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФСТ России и действует до 31.12.2013 г.).

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении(дальнее зарубежье) к зачислению на банковскую карту причитается:

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты.

При возврате взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место). Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

ВНИМАНИЕ! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.

Ещё раз хочется напомнить, чтобы не спешили получать бумажные билеты. К счастью, мы не сделали этого заранее.

Возврат электронных билетов на сайте ОАО “РЖД” не очень интуитивен.

  1. Для начала нужно зайти на страницу Мои заказы под своим логином и паролем.
  2. Далее в бланке заказа нажмите на ссылку “Запросить статус билетов”
  3. Далее отменяем электронную регистрацию, если это необходимо (в моем случае электронная регистрация на билеты обратного направления была произведена автоматически, о чем узнал только перед оформлением возврата ж/д билетов)
  4. Далее для каждого билета нажимаем на ссылку оформления возврата билета.
  5. Профит!

В моем случае возврат электронных ж/д билетов осуществлялся более чем за сутки, поэтому с каждого возвращенного ж/д билета было удержано 155 руб. 50 коп. При этом средства были возвращены на карту в течение четырех дней. Во второй раз билеты (посадочные купоны на бланках проездного документа) были уже напечатаны (выданы) терминалом на вокзале, поэтому вернуть их удалось только через кассу. При этом с каждого билета был удержан кассовый сбор в размере 162 рублей.

Как обменять электронный железнодорожный (ж/д) билет ОАО “РЖД”

Обменять электронный железнодорожный билет невозможно даже в кассе ОАО “РЖД”. Если билеты (посадочные купоны на бланках проездного документа) были напечатаны (выданы) терминалом, то их также обменять на другие билеты невозможно. Можно только оформить возврат.

При этом важно учитывать, что денежные средства вам не выдадут наличными. Они вернутся на ту банковскую карточку, которой оплачивались билеты. Обычно возврат осуществляется в течение 10-11 дней.

А за новые билеты придется оплатить полностью, независимо от того, будете ли вы их приобретать в кассе или через сайт “РЖД”, а также официальные мобильные приложения.
железная дорога, ржд

  • Мы любим путешествовать на поезде. Ростов-на-Дону удобно расположен для поездок на черноморское побережье и в район Минеральных вод. Поспал ночью и…
  • В последний раз при покупке ж/д билета Ростов-Кисловодск при оформлении билета на сайте РЖД не окалось поля для ввода номера бонусной карты…
  • Попробовал купить билеты на поезд на сайте РЖД (rzd.ru), но возникла ошибка: Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования 2040…
  • Мы стали участвовать в программе лояльности РЖД Бонус в начале 2013 года. Регистрация в бонусной программе РЖД Бонус абсолютно бесплатная, поэтому…
  • Для начала немного официальной информации о карта лояльности РЖД: Программа лояльности “РЖД Бонус” позволит сделать Ваши поездки по …
  • Мы любим путешествовать на поезде. Ростов-на-Дону удобно расположен для поездок на черноморское побережье и в район Минеральных вод. Поспал ночью и…
  • В последний раз при покупке ж/д билета Ростов-Кисловодск при оформлении билета на сайте РЖД не окалось поля для ввода номера бонусной карты…
  • Попробовал купить билеты на поезд на сайте РЖД (rzd.ru), но возникла ошибка: Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования 2040…
  • Мы стали участвовать в программе лояльности РЖД Бонус в начале 2013 года. Регистрация в бонусной программе РЖД Бонус абсолютно бесплатная, поэтому…
  • Для начала немного официальной информации о карта лояльности РЖД: Программа лояльности “РЖД Бонус” позволит сделать Ваши поездки по …

Источник: https://athunder.livejournal.com/229939.html

Как поменять электронный билет РЖД на другую дату

Ржд обменять билет на другой поезд

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Люди, которые часто ездят на поездах, знают, что иногда возникает ситуация, при которой поменять проездной купон просто необходимо. Но что делать, если был заказан билет по интернету, можно ли его обменять на другой? В этом необходимо разобраться.

Как поменять электронный билет РЖД

Россия старается подходить под мировые стандарты, поэтому несколько лет назад была введена электронная система заказа проездного к поездам. Надо всего лишь зайти на сайт РЖД, произвести заказ к нужному рейсу и оплатить его по безналичному расчету.

Но, если возникла необходимость обменять такой билет, что делать?

Как гласит инструкция перевозчика, такой вид купонов можно поменять до момента оформления купона для посадки. Поменять эту версию проездного не получится, можно только отказаться от старого и приобрести новый. Поэтому можно сдать купон до момента отбытия поезда. И здесь пригодится информация о том, как вернуть деньги за билет РЖД.

Если это международные перевозки, то сдать проездной можно не меньше, чем за шесть часов до начала посадки при отсутствии электронной регистрации. Если она проведена, то сдача возможна не менее чем за час до отправки.

При наличии следующих условий можно подать претензию возврата денег:

  • Если состав отбывает по времени уже менее часа;
  • При опоздании к поезду более 12 часов;
  • При опоздании более пяти суток, но тогда должны быть серьезные причины с доказательством;
  • Подать такую претензию можно до полугода с момента отправления поезда.

Надо знать, как поменять электронный билет на поезд на другую дату. Необходимо войти к себе в личный кабинет на сайта. Во вкладке «Мои заказы» нужно выбрать талон и поменять статус «Возврат». Только потом выбрать другую дату и оформить новый заказ. При этом человек потеряет некоторую сумму.

Еще более простым способом возврата купона служит посещение кассы вокзала. Тут человеку смогут подсказать, как правильно произвести возврат.

Возможно, пригодится и статья про то, как в «Аэрофлот» производится обмен билета.

Какое время занимает замена билета?

Такая процедура зависит от того, как хорошо человек владеет компьютером. Как правило, такие действия занимают около 10 минут, не более. А вот процедура возврата денег может занять от недели до месяца.

Как поменять электронный билет на поезд на обычный

Многие люди теряются при регистрации на сайте РЖД, при заказе проездного купона. Но, когда получается это сделать, возникает другая проблема: как поменять электронный билет на бумажный на поезд.

Такой обмен довольно прост — человеку необходимо распечатать в бумажном виде версию проездного с сайта. После чего взять свой паспорт и прийти к железнодорожной кассе.

Дать кассиру электронную версию и свой документ. После этого штрих-код у такого купона выдаст нужную информацию, благодаря которой кассир выдаст человеку бумажный проездной купон к вагону.

Где обменять электронный билет на бумажный?

Обмен производится исключительно у кассы железнодорожного вокзала. Человеку следует посетить ее, при этом при нем должны быть его паспорт и электронная версия купона. В случае, когда их много, тогда должны быть паспорта всех лиц.

После чего кассир ознакомится с паспортами, сверит данные с электронными билетами. После чего наручно будут выданы проездные документы к вагону.

Как сдать электронный билет на поезд

Этот алгоритм также очень прост. Сначала нужно зайти на сайт, где человек заказывал проездной. Войти в свой кабинет, выбрать заказанный билет, нажать туда. У графы статус нужно нажать «Возврат».

Денежные средства, уплаченные за купон, вернутся примерно за месяц обратно на карту. Тогда, если денежных средств по истечении срока не пришло, нужно обратиться в отделение банка.

Можно сделать проще. Человеку нужно распечатать электронную версию проездного, взять паспорт и поехать в кассу.

После того, как кассир сверит все данные с паспортом, он выдаст документы, которые нужно подписать для возврата денег. Далее он вернет деньги с удержанием неустойки за возврат. В подробностях про возврат электронных билетов в РЖД (со сроками возврата денег) рассказано здесь.

В случае возврата нескольких проездных, нужно взять с собою все паспорта, на которые регистрировались купоны. Без этого возврат не произойдет.

Надо понимать, что при заказе купонов через интернет, надо подходить серьезно и ответственно. Это такое же бронирование места на поезд, как и обычная покупка в кассе вокзала. Как только возникла ситуация, при которой нужно отменить бронь, надо сразу же это сделать, чтобы этот проездной мог приобрести тот, кому он очень нужен.

Произвести возврат билета крайне просто, с этим справится любой человек. Тем более за него перевозчик вернет денежную сумму.

Обмен производить лучше всего в кассах вокзалов, тогда у человека не возникнет каких-либо вопросов, в этом сразу помогут кассиры. Опоздав на свой поезд, позаботьтесь о том, чтобы вернуть купон незамедлительно, не нужно тянуть до последнего.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

(6 3,83 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-pomenyat-elektronnyj-bilet-na-poezd-na-drugoe-chislo.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.