Ржд официальный сайт отменить билет

Ржд официальный сайт отменить билет

Как вернуть РЖД билет, купленный в кассе и онлайн?

Ржд официальный сайт отменить билет

Ежегодно десятки тысяч россиян отправляются в поездки ближнего и дальнего следования, пользуясь услугами компании РЖД. Нередко, те или иные жизненные обстоятельства вынуждают пассажиров возвращать билеты. Но для того, чтобы сделать это, следует ознакомиться с некоторыми особенностями данной процедуры.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: Каковы основания и правила возврата РЖД билетов? Как выглядит процедура возврата билетов, купленных в кассе или онлайн? В течение какого срока допускается вернуть посадочный талон? Сколько денег при этом будет утеряно? Читайте далее.

 Основания и правила возврата

Нынешнее законодательство допускает возможность произвести возврат билетов, купленных в кассе или на официальном портале РЖД. Для этого потребуется:

  • Распечатанный билет;
  • Документ, удостоверяющий личность пассажира, на имя которого покупался проездной документ;
  • Доверенность, заверенная нотариально;

В случае, если билет в кассу возвращает не пассажир, который изначально его купил, а его доверенное лицо (родственник, друг, коллега по работе).

  • Документ, удостоверяющий личность доверенного лица.

При обращении в кассу потребуется заполнить соответствующее заявление на возврат ж\д билета.

Если же билет был куплен онлайн, то и его возврат можно произвести в виртуальном режиме.

В качестве основания для сдачи железнодорожного билета может послужить:

  • Опоздание на рейс;
  • Перенесение времени отъезда железнодорожного состава;
  • Внезапная болезнь;
  • Смерть пассажира или родственника.

Независимо от степени уважительности и характера причины, по которой пассажир решит избавиться от проездного документа, условия и порядок возврата зависит от других факторов, а именно:

  • За сколько часов до отправки поезда сдан билет;
  • По какому тарифу он был приобретен;
  •  На какое направление куплен билет (ближнего или дальнего следования);
  • Каким способом он был приобретен (в кассе или онлайн) и оплачен (наличным/банковской картой).

Совокупность перечисленных факторов в конечно счете сказывается на сроках и сумме возврата.

Как вернуть билеты

Для того, чтобы произвести возврат билета пассажиру понадобится:

  • Сам билет или другой документ, подтверждающий его покупку (купон, распечатанный номер заказа или электронная версия билета);
  • Паспорт пассажира;
  • Банковская карта (если оплата производилась безналичным платежом).

Возвращая проездной документ на вокзале РЖД следует учитывать, что вернуть полную стоимость не получится. Независимо от времени возврата с пассажира будут удержаны:

  • Сервисные сборы (при покупке онлайн);
  • Сбор Российских железных дорог в размере 192,70 рублей;
  • Комиссионные сборы платежных систем (если покупка совершалась через них).

Купленные в кассе

Самый простой способ возврата РЖД билетов. Для успешного проведения процедуры понадобятся:

  • Паспорт;
  • Билет;
  • Доверенность (при необходимости);
  • Банковская карта (если оплата производилась с помощью неё).

Предоставив перечисленные документы, пассажиру потребуется заполнить заявление на возврат денег за билет. Если все документы будет соответствовать информации, отраженной в проездном документе, пассажир сразу же получит свои деньги обратно.

 Электронные

РЖД билеты, приобретенные на официальном сайте компании или на сайте компаний-партнеров, можно вернуть, зайдя в личный кабинет, через который он приобретался. Для этого достаточно нажать на кнопку «Оформить возврат».

Пассажиры, прошедшие регистрацию на сайте (поставившие галочку в графе «Паспортные данные») могут произвести возврат за60 минут до отбытия поезда.

Пассажиры, не прошедшие регистрацию (не поставившие галочку), могут отказаться от билета в любое время до отъезда железнодорожного состава.

Вернуть электронный билет допускается и через кассу. Для этого потребуется:

  • Номер заказа;
  • Паспорт;
  • Вся информация, указанная в электронном билете.

По доверенности

Если у пассажира, который изначально покупал билет, нет возможности вернуть билет лично, сделать это за него может его доверенное лицо. Для этого ему потребуется предоставить в кассу РДЖ следующие документы:

  • Билет;
  • Паспорт доверенного лица;
  • Доверенность (нотариально заверенная).

Срок возврата

Срок, в течение которого допускается вернуть билет,  зависит от пути следования состава. Так, для поездов местного следования вернуть билет допускается:

  • За 8 часов до отбытия. В этом случае пассажиру вернуть 100% стоимости;
  • В промежуток от 2 до 8 часов. Пассажиру возвращается половина стоимости посадочного места и проезда;
  • Если до отправления менее 2 часов до отбытия состава, стоимость билета не возвращается вовсе.

Для поездов, которые следуют в ближнее зарубежье, вернуть билет допускается:

  • За сутки и ранее. В этом случае возвращается 100% стоимости;
  • В промежуток от 6 до 24 часов до отправления поезда. Возвращается половина стоимости посадочного места и проезда;
  • До отбытия поезда осталось не более 6 часов, но более 1 часа. Возвращается стоимость проезда, удерживается стоимость посадочного места.

Для поездов, следующих в дальнее зарубежье, вернуть билеты можно:

  • За 6 часов и более. В этом случае возвращается стоимости посадочного места без стоимости проезда;
  • Менее чем за 6 часов. В этом случае стоимость билета и проезда не возвращаются.

Что касается сроков возврата денег, то они зависят от способа оплаты билета. Так:

  • При оплате билета наличными, деньги возвращаются в день обращения в кассу;
  • При оплате банковской картой, срок возврата денег на счет составляет от 7 до 30 дней;
  • При оплате билета с помощью электронного кошелька, деньги возвращаются от 10 до 60 дней.

Сколько денег вернется

Независимо от способа оплаты, времени или причины возврата РЖД билета, при возврате пассажир получает меньшую от первоначальной суммы. Связано это с необходимостью удержания следующих обязательных сборов, установленных политикой компании РЖД:

  • Сервисные сборы (при покупке онлайн);
  • Сбор Российских железных дорог в размере 192,70 рублей;Комиссионные сборы платежных систем.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/rzhd-bilet.html

Отмена билета РЖД 2017 как отказаться от билета

Ржд официальный сайт отменить билет
Бесплатная консультация юриста по телефону:

Не так давно российская железная дорога ввела новую удобную опцию для своих клиентов, а именно — возможность приобретать билеты дистанционно, через виртуальные интернет порталы. Теперь для того, чтобы забронировать себе место в поезде, не нужно ехать на ЖД вокзал и простаивать в длинной очереди, а достаточно просто зайти на нужный сайт и заполнить простейшую электронную форму.

Но как быть, если вы передумали отправляться в дорогу и билеты вам больше не нужны? Как сдать их обратно в кассу РЖД и нужно ли для этого лично идти на вокзал? Предусмотрен ли штраф за отказ от брони? Ответы на все эти вопросы вы найдете в данной статье.

Как отказаться от билета РЖД?

Если речь идет о бумажной версии билета, то отказаться от него и вернуть билет обратно возможно только в той кассе, в которой вы его приобретали. Помимо самого проездного документа, предъявите кассиру свой паспорт или удостоверение личности.

Отмена бронирования билетов РЖД может быть осуществлена в любое время, но до отправления пассажирского состава. Однако размер денежных средств, которые вам вернут, находится в пропорциональной зависимости от того, за какой период до назначенного времени это произошло:

  • За 8 часов и более – 100% цены;
  • За 2-8 часов – 50% от плацкарта и 100% от цены места;
  • За 2 и менее часов – только сумму квитанции.

Если вы хотите получить полную стоимость билета при его возвращении, не стоит затягивать с началом процедуры.

Отмена электронного билета РЖД — возврат денег

При отмене пассажирской брони, произведенной через интернет, порядок ваших действий зависит от того, успели вы обменять свой виртуальный билет на реальный или нет. Если успели, тогда поступите с квитанциями так, как и с обычными бумажными аналогами – идете к кассе и отдавайте их диспетчеру. При этом свои средства вы получите на руки практически сразу.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

В случае, когда все манипуляции по заказу были произведены только в интернете, тогда посетите личный кабинет на сайте и заполните форму отказа и возврата средств. О том, как правильно это сделать, читайте далее.

Как отказаться от ЖД билета купленного через интернет?

Чтобы оформить отказ от электронных квитанций на поезд, вам необходимо посетить тот сайт, на котором вы их забронировали.

Если вы не успели обменять электронный билет на его бумажный эквивалент в терминале либо в кассе, тогда вам понадобится только правильно оформить отказ от брони на самом виртуальном ресурсе.

Для этого зайдите на сайт РЖД, авторизуйтесь, введя свои данные, а дальше следуйте такой инструкции:

  • Зайдите в раздел «Мои заказы».
  • Найдите свой заказ и выберите напротив него опцию «Отказ».
  • Заполните все поля в появившейся форме – 14 цифр электронной квитанции, свой номер мобильного телефона и данные своей банковской карты, с которой вы производили оплату.
  • Нажмите кнопку «Отправить».

Теперь вам останется дождаться перечисления денег на свой пластик. Эта процедура может занять определенный период времени.

О том, как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги, написано здесь.

Штраф за отказ от брони билета РЖД

Штрафа за отказ от брони РЖД не предусмотрено, но определенный процент неустойки вам все же придется заплатить. Размер ее зависит от того, сколько часов осталось до момента отхода поезда от вокзала. Так, если до отправления состава внутрироссийского следования осталось:

  • Более 8-ми часов – вы заплатите только комиссию в размере 162-х рублей, а на руки получите 100% от суммы стоимости брони;
  • Если 2-8 часов – 50% от цены плацкарта плюс полная стоимость квитанции;
  • Менее 2-х ч. – только цена пассажирского места.

В том случае, если речь идет о скорых поездах, курсирующих внутри страны, то при отказе за два и менее часа уплаченные деньги вам вообще не вернут.

К слову, о том, как обменять электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, рассказывается далее.

Заявление об отказе от билета

Для того, чтобы отказаться от забронированных билетов в бумажной форме, клиенту вовсе не обязательно писать претензию на возврат денежных средств, поскольку данная процедура происходит значительно проще:

  • Лично подойдите к той кассе РЖД, в которой были приобретены квитанции;
  • Предоставьте кассиру билеты, а также свой паспорт;
  • Получите назад свои деньги с учетом вычета сбора РЖД в сумме 162 рублей и процента за неустойку (зависит от того, за сколько часов до отравления поезда вы вернули квитанцию).

В том же случае, если вы намереваетесь вернуть пассажирские квитанции электронного типа, то здесь порядок ваших действий зависит от того, успели вы получить бумажный аналог в специальном терминале либо в кассе или нет. Если да, тогда точно следуйте вышеприведенной инструкции. Если же нет, то посетите тот сайт, где вы оформляли заявку и заполните простое заявление на возврат своих средств.

Писать заявление имеет смысл, если у вас возникли какие-то проблемы в возвратом средств.

Скачать образец заявления

Бесплатная консультация юриста по телефону: (9 3,67 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/otkaz-ot-bileta-rzhd-procedura-i-shtrafy.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.