Ржд возврат билетов сроки возврата денег

Ржд возврат билетов сроки возврата денег

Содержание

Возврат билетов ржд: как сдать электронный билет

Ржд возврат билетов сроки возврата денег

Приобрести железнодорожный посадочный талон достаточно просто даже на сайте перевозчика, а вот возврат билетов РЖД у некоторых покупателей вызывает много вопросов. В статье описаны условия, сроки и процесс возвращения денег за неиспользованный проездной документ главного железнодорожного перевозчика страны.

Как сдать электронный билет РЖД: пошаговая инструкция

Аннулировать посадочный талон, приобретённый на официальном сайте Российских железных дорог, можно в приложении, личном кабинете или кассе. Нюансов в проведении операции много, а зависят они от категории подвижного состава, направления, регистрации.

Условия возврата

Человек, оформляющий заказ онлайн, подтверждает свою платёжеспособность.

Отмена заказа онлайн проводится, если не распечатаны бланки в кассе или терминале. Иначе сдать их возможно только в билетной кассе.

Возвращению на сайте подлежат купоны категории заказа: «обратно», «туда-обратно». Посадочный талон направления «туда» без «обратно» может быть аннулировать исключительно в кассе.

Оплаченные заказы практически любой категории можно отменить и получить деньги обратно.

Даже купон «невозвратного тарифа» можно сдать, если причина возврата:

  • Болезнь пассажира (его ребёнка);
  • Получение травмы;
  • Смерть члена семьи;
  • Отмена поездки перевозчиком.

Сроки сдачи билета

Электронный проездной документ возвращается через сайт в разное время зависимо от маршрута, электронной регистрации, особенностей поездки.

Сроки отмены заказа, обусловленные электронной регистрацией

НаправлениеПройденаНе пройдена
Российская Федерация, Ближнее зарубежьеДо отправления, указанного в купоне за часЛюбой момент до времени в заказе
Иные страныДо выезда с конечного пункта за часДо отправления с места посадки за 6 часов

Сдача билета до отправления поезда

Электронный проездной документ, приобретённый через интернет, возвращается в указанные выше сроки там, где был оформлен заказ.

Когда человек распечатал купон в кассе или через терминал, сдать его получится через кассу возврата, если такая есть либо любую другую. При себе надо иметь документ, обозначенный в билете.

Возврат билета после отправления поезда

В такой ситуации пассажир может сдать проездной документ только в кассе той станции, откуда должен был выехать. Название её указано в заказе или посадочном талоне.

Для этого требуется написать заявление-претензию, установленного образца. При себе надо иметь паспорт.

Возврат в случае нахождения за пределами России

Сдать билет с помощью интернета можно, находясь в любой точке мира. Если по какой-либо причине возврат билетов РЖД не удался или пассажир хочет сделать это после отправления состава, надо обратиться в кассу вокзала.

Посадочный талон, приобретённый в России, предоставляется кассиру в стране пребывания для постановки соответствующей отметки. Далее, на протяжении 6 месяцев надо обратиться в кассу в Российской Федерации, где будет оформлен возврат денег за неиспользованный купон. Для этого необходимо предоставить билет с отметкой, паспорт, заявление, составленное по образцу.

Если посадочный талон был приобретён за границей, то вернуть его можно только в месте покупки.

Сдача билета по болезни

Пассажир, вынужденный аннулировать проездной документ по состоянию здоровья, получает денежные средства даже, если обратится к перевозчику после начала движения состава. В таком случае возврат производится только в кассе.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Подтвердить причину отмены поездки можно больничным или справкой из больницы. Обратится к перевозчику надо на протяжении 6 месяцев после несостоявшейся поездки.

Когда билетом не воспользовались из-за травмирования, аварии или по другой причине, связанной со здоровьем, но это не подтверждено, человек оформляет претензию.

Перевозчик рассматривает запрос на возврат средств в индивидуальном порядке.

Возврат билета РЖД, купленный через кассу

Посадочный талон, приобретённый в кассе не может быть аннулирован через интернет. Его можно сдать в кассу при наличии паспорта. Для этого пассажир составляет заявления и заполняет подтверждения о возврате.

Сумма возврата за билет

Деньги возвращаются перевозчиком полностью или частично (без учёта сборов) зависимо от сроков сдачи купона, причины отмены поездки, особенностей заказа, следования.

Зависимость возвращения денежных средств и времени сдачи посадочного талона

НаправлениеСтоимость плацкарты и билетаСтоимость плацкарты и половина стоимости билета
РоссияЗа 8 часов до времени, указанного в проездном документе2 часа до отправления со станции пассажира
Ближнее зарубежьеЗа сутки до отправления со станции пассажираЗа 6 часов до времени в заказе
Дальнее зарубежье6 часов до времени в билетеНе предусмотрено

В иных случаях перевозчик вернёт средства полностью (за вычетом сборов и комиссий), если причиной отмены поездки стало заболевание.

Штраф за возврат билета РЖД

Сдавая проездной документ перевозчику, человек теряет часть средств. Сумма вычетов обусловлена тем, где приобретён купон и когда его аннулировали.

Из цены посадочного талона, купленного в кассе, при сдаче вычитаются:

  1. Сбор Российских железных дорог;
  2. Сервисный сбор, который рассчитывается зависимо от категории вагона и состава;
  3. Процент за предварительную продажу.

Если электронный билет приобретён на сайте перевозчика, то к указанным выше вычетам добавляется комиссия организации или платёжной системы, осуществившей платёж.

Из заказа, оформленного на сайте посредника, будет удержан сервисный сбор посредника, а также комиссия за возврат.

Сумма всех вычетов может достигать половины первоначальной цены билета.

Срок возврата средств

Деньги за отмену заказа выплачиваются перевозчиком в разное время:

  • За посадочный талон, купленный в кассе за наличные, деньги возвращаются на месте после оформления всех документов. Исключение составляют случаи сдачи купона невозвратного тарифа.
  • Если купон аннулирован после отправления состава средства будут выплачены только после рассмотрения заявления и претензии (на протяжении60 дней).
  • За билет, приобретённый чрез интернет или в кассе по безналичному расчёту, деньги вернутся в течение 30 дней на карту (счёт), с которой был совершён платёж.

Возврат билета онлайн: подробная инструкция

На разный сайтах аннулирование посадочного талона различно.

В этой статье описаны шаги по возврату на сайте РЖД:

  1. Войти на сайт перевозчика.
  2. Зайти в личный кабинет, нажав на свой логин в правом верхнем секторе страницы сайта.
  3. Слева выбрать пункт меню «мои заказы», после чего справа нажать на активную надпить «заказы».
  4. Перейти к нужному заказу, посадочные талоны из которого требуется аннулировать.
  5. Под направлением и номером поезда нажать «запросить статус билетов».
  6. Далее, под стоимостью нужного билета нажать на активную надпись «оформить возврат».

Как вернуть билет за другого пассажира

Проездной документ другого человека сдаётся без проблем на сайте перевозчика или посредника. Пассажир, оформивший заказ, аннулирует его от того, чьё имя указано в купоне.

Чтобы вернуть не свой билет в кассу надо иметь доверенность, заверенную нотариально. Оформление происходит в кассе станции, с которой должен был отправиться пассажир.

Возврат средств

Деньги за билет перевозчик возвращает наличными, если проездной документ приобретался в кассе за наличный расчёт, или на карту (счёт), с которой поступил платёж.

Если через 30 дней (60 при претензионном возвращении) деньги средства не вернулись, надо обратиться в банк, где оформлена платёжная карта.

У перевозчика есть горячая линия и служба технической поддержки, куда можно обратиться, если что-то непонятно в правилах аннулирования  приобретённого билета.

Источник: https://vozvrat-tovara.ru/tickets/rzd/

Возврат денег за возврат РЖД билетов

Ржд возврат билетов сроки возврата денег

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Вернуть железнодорожный билет и получить за него деньги реально, если соблюдать условия и сроки сдачи проездных документов. Как провести процедуру, на какую сумму можно рассчитывать в материале ниже.

За сдачу РЖД проездных талонов, не позднее установленных законом сроков, покупателю возвращаются денежные средства, кроме комиссионных сборов. Сдать можно как бумажный документ, купленный в кассе, так и электронный. Но сроки сдачи у них разные, поэтому нужно быть внимательным, чтобы получить деньги за возвращенный проездной талон.

В случае, если до отхода остается больше 8 ч. – возвращается вся сумма, потраченная, кроме комиссионного сбора.
Если до отправки остается меньше 8 ч, но больше 120 мин. – возвращается цена поездки и 50% от цены за посадочное место.

В случае сдачи менее чем за 120 минут до отправления и в течении 12 часов после отправки – возвращаются только средства за посадочное место.

Кроме того, условия получения средств за сданный талон на международные и внутрироссийские поезда отличается. Если пассажир сдает билет на поезда дальнего следования, ( за пределами РФ), условия компенсации средств отличаются:

  • Компенсируется цена посадки и плацкарта;
  • Возвращая менее чем за сутки до отхода поезда с отправочной станции, но не позднее шести часов до отхода поезда, компенсируется половина суммы за плацкарт;
  • Сдавая за шесть часов до отхода поезда, пассажир получает только сумму стоимости талона и сервисных услуг, без плацкарты.

Подробности о том, как вернуть деньги за билет РЖД, имеются здесь.

Возврат билетов РЖД через кассу

Для сдачи проездного документа, необходимо подойти в возвратную кассу, предъявив его и документ удостоверяющий личность, по которому был куплен проездной документ.

Для получения компенсации в денежной форме за сдачу, нужно соблюсти условие:
вернуть его не позже, чем через двенадцать ч. после отправления транспортного средства.

Сколько денег получит пассажир за сданный железнодорожный билет зависит от сроков возврата в кассу РЖД. Чем меньше времени до отправления поезда, тем меньше возвращенная сумма.

Через интернет

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет так же возможен, ног с некоторыми ограничениями.
Сдать через сайт можно только билет в электронном виде, еще не оформленный в печатный вариант. В противном случае возвращать его нужно через возвратную кассу РЖД. Чтобы сдать электронный талон через сайт:

  • Зайти на сайт РЖД и войти в учетку;
  • Выбрать вкладку со своими заказами;
  • Выберите номер заказа;
  • Запросите статус документа;
  • Кликните на кнопку оформления возврата;
  • Следуйте инструкциям сайта.

Сдать не бумажный проездной талон разрешено только до отхода транспортного средства, если речь идет о внутрироссийских поездках. Талон принимается не позже чем за шесть часов до отправления с отправочной станции.

О том, можно ли обменять билеты на поезд на другую дату, подробно рассказано в следующей статье.

Возврат денег за билет ЖД на карту

Если покупка была оплачена кредиткой, то потраченные деньги поступают на нее.
Для этого необходимо обратиться в возвратную кассу РЖД, предъявив удостоверение личности, и билет. (если он приобретен через интернет его нужно распечатать). Время возвращения средств на банковскую карточку — от 48 часов до месяца.

Сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов?

Цена проездного талона на поезд состоит из нескольких частей. Из начальной цены вычитается:

  • Цена за плацкарту. При сдаче менее чем за восемь часов, но более чем за два часа до отправления, теряется половина цены плацкарты. Меньше чем за 120 минут до отправления или через 60 минут после – цена плацкарта не компенсируется;
  • Комиссионный сбор РЖД – минус сто девяносто два рубля 70 копеек;
  • Сервисные сборы – размер суммы зависит от цены документа ( 115-450 р);
  • Платежные сборы – если оплата была через терминал.

Сроки возврата денег

За какой промежуток времени можно получить средства за сданный документ? Согласно правилам РЖД — потраченные средства возвращаются в срок от 7 до 30 дней с момента сдачи в кассу.

Заявление на возврат денег за билет – образец

В заявлении на возврат необходимо указать полное наименование организации (в данном случае РЖД), данные заявителя. Ниже изложить в свободной форме прошение о возврате и компенсации потраченных денег. Не забудьте поставить дату и подпись с расшифровкой.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

(14 3,50 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/vozvrat-deneg-za-bilet-rzhd-sroki-i-usloviya.html

Правила возврата ж/д билетов РЖД

Ржд возврат билетов сроки возврата денег

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат возврату только одновременно.

После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета возможен только в кассе вокзала.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Онлайн возврат возможен только, когда возможна отмена электронной регистрации (информация указана в контрольном/посадочном купоне).

В приложении OneTwoTrip не производится возврат электронного билета, оформленного в мягкий вагон класса 1М с выкупом целого купе.

Направление поездовБилет с автоматической электронной регистрацией (ЭР), срок возврата:Билет без автоматической электронной регистрации, срок возврата:
Поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и АбхазиейНе менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следованияВ любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне пассажира)
Поезда международного сообщения (дальнее зарубежье)Не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время отмены ЭР указано в КК)Не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне пассажира)

В остальных случаях рекомендуем как можно раньше обратиться в кассу РЖД.

При возврате в кассе билета на поезд во внутрироссийском сообщении с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке в кассе РЖД.

При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира, при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются на карту плательщика.

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

1. При возврате в приложении неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на банковскую карту причитается:

  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
  • при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления, либо вследствие болезни / несчастного случая (при наличии подтверждающих документов) в течение 5 суток с момента отправления поезда – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.

2. При возврате в приложении неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:

  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается. Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией

  • стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью;
  • взимается сбор – 210 руб. 60 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).
  • Начиная с 26 мая 2020 года сбор РЖД за возврат неиспользованного билета на поезда, с отправлением начиная с 2 июня 2020 года (включительно), составит 2 рубля 10 копеек. Сбор РЖД за возврат не взимается в случае, если поезд был отменен.

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты,
  • менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место). Сбор взимается в российских рублях по курсу Центрального Банка РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

Обращаем ваше внимание, что вознаграждение агента за оформление железнодорожных билетов возврату не подлежит.

Источник: https://support.onetwotrip.com/hc/ru/articles/203983361-%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B6-%D0%B4-%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2-%D0%A0%D0%96%D0%94

Возврат билетов РЖД купленных в кассе, электронных и по доверенности: условия, сроки

Ржд возврат билетов сроки возврата денег

Даже самые «нерушимые» и твердые планы могут внезапно измениться. Виной этому мелкие факторы, другие люди или даже собственное здоровье. В итоге, планируя поездки, приглашая близких и уже приобретя билет, мы можем столкнуться с необходимостью остаться дома. Что в этом случае делать с самим билетом? Можно ли вернуть хотя бы часть суммы, затраченную на поездку?

Правила и условия возврата

Согласно законодательству, приобретенные билеты можно вернуть и возместить средства, которые затрачены на их приобретение. Однако, в каждом конкретном случае возмещение средств, как и сдача билетов, будут иметь свои особенности. Можно выделить несколько факторов, которые важно сразу учесть при решении необходимости отмены поездки:

  1. Наличные или безнал? Этот фактор действительно имеет значение и во время приобретения, и для возврата средств. В первом случае гораздо удобней будет воспользоваться специальными сервисами онлайн, которые позволяют осуществить безналичный расчет. Вот только возврат средств также будет иметь вид безналичного перевода на ту же систему оплаты, с которой он произведен.
  2. Билет становится доступным для продажи. Если говорить проще, то сразу после возврата в онлайн режиме или посредством личной сдачи билета в кассу его могут выкупить уже другие пассажиры поезда. Важно учитывать, что даже быстрый возврат, например, при неверно оформленных документах, а затем покупка – могут и не удаться. К этому времени именно это место уже может забронировать другой пассажир.
  3. Затраченные средства. Покупая проездной документ, мы тратим определенную сумму денег. Возмещая стоимость билета, служба транспорта, к сожалению, не вернет все затраченные средства, соответственно, лучше заранее просчитать возможность поездки и необходимость приобретения проездного документа.

Если вы приобрели билет за наличные, то вправе получить возмещение также наличными, которое будет осуществлено в той же кассе, где и приобретение. При покупке проездного документа за безналичный расчет, возврат также будет выполнен на эту карту или электронный кошелек. Кроме того, возмещение наличными осуществляется сразу же, а безналичный перевод может «идти» до месяца.

Документы

Для приобретения проездных билетов или их возврата понадобятся «стандартные» документы. То есть, с вас потребуют предоставить паспорт, чтобы оформить именно на вас билет, по которому вы будете совершать поездку.

Даже при условии приобретения билета в онлайн режиме, потребуется введение точных паспортных данных. Кроме того, этот же паспорт, совместно с распечатанным проездным документом, будет обоснованием для пассажира легальности и законности его поездки.

Как вернуть билеты, купленные в кассе?

При оформлении проездного документа в кассе, следует предоставить паспорт и указать место назначения. Приобрести можно билеты не только до конечного пункта, но и выйти на одной из промежуточных станций. Возврат проездного документа также будет осуществляться, только в кассе вокзала, для чего необходимо также предоставить свой паспорт.

Обратите внимание, что деньги за проездной документ вам вернут сразу же при его возврате. То есть, данный метод действительно позволяет быстро и эффективно возместить средства, которые затрачены на приобретение. Единственным отрицательным моментом в данной ситуации будет необходимость посещения вокзала два раза – для приобретения и возмещения стоимости.

Возврат электронных билетов

Процедура возврата билетов, которые были приобретены посредством интернет-ресурса с одной стороны намного проще, а с другой сопряжена с некоторыми сложностями. Простота заключается в возможности просто нажать соответствующую кнопку на сайте и, сразу же достичь результата. Сложность будет заключаться в том, прошли ли вы регистрацию или нет до покупки проездного документа.

Таким образом, условно можно разделить методы возврата билетов для зарегистрированных пользователей и пассажиров, которые такую регистрацию на момент приобретения не проходили:

  1. С регистрацией. В данном случае будут актуальны еще два разделения на международные маршруты и внутреннее сообщение. Билеты на поезда, курсирующие внутри страны ли страны СНГ можно вернуть в любое время, главное, чтобы поезд еще не отправился. Во второй ситуации для возврата должно оставаться минимум шесть часов до отправления поезда с исходной станции. Время отправки указывается в проездных документах.
  2. Отсутствие регистрации. Тут также будет разделение на внутреннее сообщение и международные поездки. Отличием между наличием или отсутствием регистрации на сайте будет время, когда можно вернуть билет с возмещением его стоимости. Если пользователь не захотел пройти регистрацию, то он может вернуть билет не позднее, чем за час до отправки поездов внутреннего сообщения или же не позднее шести часов с момента отправки со станции посадки.

Не следует путать станцию, на которой должна осуществиться посадка пассажира со станцией, отправки. Для путешествия на поездах международного сообщения, например, возврат билетов возможен не позднее, чем за час до отправки с исходного пункта.

Возврат по доверенности

Возмещение затраченных средств по доверенности в случае возврата билета будет актуально, только в одной ситуации – приобретение осуществлено в кассе. Покупка на сайте не предполагает такой возможности, так как не требует дополнительных действий, а лишь клика для возврата, который может выполнить любой пользователь с доступом к соответствующей информации и аккаунту.

Как и в любой другой ситуации, возврат по доверенности потребует наличия самой доверенности, заверенной у нотариуса, подтверждающих личность документов и, непосредственно сдаваемого билета. Возмещение средств осуществляется в таком же порядке, как и обычный возврат проездных документов.

Срок возврата

В зависимости от того, где сдается проездной документ, будет отличаться и срок возврата средств, затраченных на его приобретение. В данном случае, будет два варианта развития событий и, отличающиеся сроки:

  • в кассе вокзала – возврат наличных средств сразу же по предоставлению кассиру билета и подтверждающих личность документов;
  • на сайте – от недели до месяца (как правило, раньше) на ту же карту или электронный кошелек, который был использован для покупки.

Покупка в кассе или терминалах билетов не позволяет провести возврат посредством сайта. То есть, в том месте, где был приобретен билет – там он должен быть и возвращен. Исключение составляют терминалы, для которых возмещение затрат осуществляется в кассах.

Сколько теряешь?

Существует несколько вариантов возврата, которые будут иметь свои особенности. В каждом конкретном случае убыток заметно отличается и, наименьшие затраты составят 192.7 рубля. То есть, вы в любом случае потеряете эту сумму, даже если возврат будет оформлен сразу после приобретения билета пассажиром.

Данная минимальная сумма распространяется на любые направления и маршруты и будет в любом случае изъята из стоимости проездного документа. Чтобы не потратить еще больше средств, необходимо в обязательном порядке вернуть проездные документы минимум за восемь часов до отправки поезда.

Стоимость билетов включает два пункта – непосредственно стоимость билета (пользование услугами инфраструктуры) и аренда использования места в вагоне. В том случае, если билет сдается во время, когда до отправки поезда остается более восьми часов, он полностью возмещается за исключением стандартной суммы возврата за сервис. Другие ситуации могут потребовать больших расходов:

  1. Остается менее восьми часов – снимается половина стоимости аренды места в вагоне, а также часть других сервисных платежей.
  2. Остается менее двух часов – возмещается только услуга пользования инфраструктурой.

Обратите внимание, что даже после отправки поезда можно вернуть хотя бы небольшую часть затраченных средств. Для возврата денег даже спустя 10 часов (максимальный срок – 12 часов) после отправки поезда достаточно выполнить стандартные действия по возмещению ущерба при отсутствии пассажира на месте – обратиться в кассу или на сервис, предоставивший проездные документы.

Советы юристов. ВИДЕО

Источник: https://iurist.info/zpp/poryadok-i-usloviya-vozvrata-biletov-rzhd.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.