Ржд возврат электронных билетов сроки возврата денег

Ржд возврат электронных билетов сроки возврата денег

Возврат билетов РЖД купленных в кассе, электронных и по доверенности: условия, сроки

Ржд возврат электронных билетов сроки возврата денег

Даже самые «нерушимые» и твердые планы могут внезапно измениться. Виной этому мелкие факторы, другие люди или даже собственное здоровье. В итоге, планируя поездки, приглашая близких и уже приобретя билет, мы можем столкнуться с необходимостью остаться дома. Что в этом случае делать с самим билетом? Можно ли вернуть хотя бы часть суммы, затраченную на поездку?

Правила и условия возврата

Согласно законодательству, приобретенные билеты можно вернуть и возместить средства, которые затрачены на их приобретение. Однако, в каждом конкретном случае возмещение средств, как и сдача билетов, будут иметь свои особенности. Можно выделить несколько факторов, которые важно сразу учесть при решении необходимости отмены поездки:

  1. Наличные или безнал? Этот фактор действительно имеет значение и во время приобретения, и для возврата средств. В первом случае гораздо удобней будет воспользоваться специальными сервисами онлайн, которые позволяют осуществить безналичный расчет. Вот только возврат средств также будет иметь вид безналичного перевода на ту же систему оплаты, с которой он произведен.
  2. Билет становится доступным для продажи. Если говорить проще, то сразу после возврата в онлайн режиме или посредством личной сдачи билета в кассу его могут выкупить уже другие пассажиры поезда. Важно учитывать, что даже быстрый возврат, например, при неверно оформленных документах, а затем покупка – могут и не удаться. К этому времени именно это место уже может забронировать другой пассажир.
  3. Затраченные средства. Покупая проездной документ, мы тратим определенную сумму денег. Возмещая стоимость билета, служба транспорта, к сожалению, не вернет все затраченные средства, соответственно, лучше заранее просчитать возможность поездки и необходимость приобретения проездного документа.

Если вы приобрели билет за наличные, то вправе получить возмещение также наличными, которое будет осуществлено в той же кассе, где и приобретение. При покупке проездного документа за безналичный расчет, возврат также будет выполнен на эту карту или электронный кошелек. Кроме того, возмещение наличными осуществляется сразу же, а безналичный перевод может «идти» до месяца.

Документы

Для приобретения проездных билетов или их возврата понадобятся «стандартные» документы. То есть, с вас потребуют предоставить паспорт, чтобы оформить именно на вас билет, по которому вы будете совершать поездку.

Даже при условии приобретения билета в онлайн режиме, потребуется введение точных паспортных данных. Кроме того, этот же паспорт, совместно с распечатанным проездным документом, будет обоснованием для пассажира легальности и законности его поездки.

Как вернуть билеты, купленные в кассе?

При оформлении проездного документа в кассе, следует предоставить паспорт и указать место назначения. Приобрести можно билеты не только до конечного пункта, но и выйти на одной из промежуточных станций. Возврат проездного документа также будет осуществляться, только в кассе вокзала, для чего необходимо также предоставить свой паспорт.

Обратите внимание, что деньги за проездной документ вам вернут сразу же при его возврате. То есть, данный метод действительно позволяет быстро и эффективно возместить средства, которые затрачены на приобретение. Единственным отрицательным моментом в данной ситуации будет необходимость посещения вокзала два раза – для приобретения и возмещения стоимости.

Возврат электронных билетов

Процедура возврата билетов, которые были приобретены посредством интернет-ресурса с одной стороны намного проще, а с другой сопряжена с некоторыми сложностями. Простота заключается в возможности просто нажать соответствующую кнопку на сайте и, сразу же достичь результата. Сложность будет заключаться в том, прошли ли вы регистрацию или нет до покупки проездного документа.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Таким образом, условно можно разделить методы возврата билетов для зарегистрированных пользователей и пассажиров, которые такую регистрацию на момент приобретения не проходили:

  1. С регистрацией. В данном случае будут актуальны еще два разделения на международные маршруты и внутреннее сообщение. Билеты на поезда, курсирующие внутри страны ли страны СНГ можно вернуть в любое время, главное, чтобы поезд еще не отправился. Во второй ситуации для возврата должно оставаться минимум шесть часов до отправления поезда с исходной станции. Время отправки указывается в проездных документах.
  2. Отсутствие регистрации. Тут также будет разделение на внутреннее сообщение и международные поездки. Отличием между наличием или отсутствием регистрации на сайте будет время, когда можно вернуть билет с возмещением его стоимости. Если пользователь не захотел пройти регистрацию, то он может вернуть билет не позднее, чем за час до отправки поездов внутреннего сообщения или же не позднее шести часов с момента отправки со станции посадки.

Не следует путать станцию, на которой должна осуществиться посадка пассажира со станцией, отправки. Для путешествия на поездах международного сообщения, например, возврат билетов возможен не позднее, чем за час до отправки с исходного пункта.

Возврат по доверенности

Возмещение затраченных средств по доверенности в случае возврата билета будет актуально, только в одной ситуации – приобретение осуществлено в кассе. Покупка на сайте не предполагает такой возможности, так как не требует дополнительных действий, а лишь клика для возврата, который может выполнить любой пользователь с доступом к соответствующей информации и аккаунту.

Как и в любой другой ситуации, возврат по доверенности потребует наличия самой доверенности, заверенной у нотариуса, подтверждающих личность документов и, непосредственно сдаваемого билета. Возмещение средств осуществляется в таком же порядке, как и обычный возврат проездных документов.

Срок возврата

В зависимости от того, где сдается проездной документ, будет отличаться и срок возврата средств, затраченных на его приобретение. В данном случае, будет два варианта развития событий и, отличающиеся сроки:

  • в кассе вокзала – возврат наличных средств сразу же по предоставлению кассиру билета и подтверждающих личность документов;
  • на сайте – от недели до месяца (как правило, раньше) на ту же карту или электронный кошелек, который был использован для покупки.

Покупка в кассе или терминалах билетов не позволяет провести возврат посредством сайта. То есть, в том месте, где был приобретен билет – там он должен быть и возвращен. Исключение составляют терминалы, для которых возмещение затрат осуществляется в кассах.

Сколько теряешь?

Существует несколько вариантов возврата, которые будут иметь свои особенности. В каждом конкретном случае убыток заметно отличается и, наименьшие затраты составят 192.7 рубля. То есть, вы в любом случае потеряете эту сумму, даже если возврат будет оформлен сразу после приобретения билета пассажиром.

Данная минимальная сумма распространяется на любые направления и маршруты и будет в любом случае изъята из стоимости проездного документа. Чтобы не потратить еще больше средств, необходимо в обязательном порядке вернуть проездные документы минимум за восемь часов до отправки поезда.

Стоимость билетов включает два пункта – непосредственно стоимость билета (пользование услугами инфраструктуры) и аренда использования места в вагоне. В том случае, если билет сдается во время, когда до отправки поезда остается более восьми часов, он полностью возмещается за исключением стандартной суммы возврата за сервис. Другие ситуации могут потребовать больших расходов:

  1. Остается менее восьми часов – снимается половина стоимости аренды места в вагоне, а также часть других сервисных платежей.
  2. Остается менее двух часов – возмещается только услуга пользования инфраструктурой.

Обратите внимание, что даже после отправки поезда можно вернуть хотя бы небольшую часть затраченных средств. Для возврата денег даже спустя 10 часов (максимальный срок – 12 часов) после отправки поезда достаточно выполнить стандартные действия по возмещению ущерба при отсутствии пассажира на месте – обратиться в кассу или на сервис, предоставивший проездные документы.

Советы юристов. ВИДЕО

Источник: https://iurist.info/zpp/poryadok-i-usloviya-vozvrata-biletov-rzhd.html

Как вернуть РЖД билет, купленный в кассе и онлайн?

Ржд возврат электронных билетов сроки возврата денег

Ежегодно десятки тысяч россиян отправляются в поездки ближнего и дальнего следования, пользуясь услугами компании РЖД. Нередко, те или иные жизненные обстоятельства вынуждают пассажиров возвращать билеты. Но для того, чтобы сделать это, следует ознакомиться с некоторыми особенностями данной процедуры.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: Каковы основания и правила возврата РЖД билетов? Как выглядит процедура возврата билетов, купленных в кассе или онлайн? В течение какого срока допускается вернуть посадочный талон? Сколько денег при этом будет утеряно? Читайте далее.

 Основания и правила возврата

Нынешнее законодательство допускает возможность произвести возврат билетов, купленных в кассе или на официальном портале РЖД. Для этого потребуется:

  • Распечатанный билет;
  • Документ, удостоверяющий личность пассажира, на имя которого покупался проездной документ;
  • Доверенность, заверенная нотариально;

В случае, если билет в кассу возвращает не пассажир, который изначально его купил, а его доверенное лицо (родственник, друг, коллега по работе).

  • Документ, удостоверяющий личность доверенного лица.

При обращении в кассу потребуется заполнить соответствующее заявление на возврат ж\д билета.

Если же билет был куплен онлайн, то и его возврат можно произвести в виртуальном режиме.

В качестве основания для сдачи железнодорожного билета может послужить:

  • Опоздание на рейс;
  • Перенесение времени отъезда железнодорожного состава;
  • Внезапная болезнь;
  • Смерть пассажира или родственника.

Независимо от степени уважительности и характера причины, по которой пассажир решит избавиться от проездного документа, условия и порядок возврата зависит от других факторов, а именно:

  • За сколько часов до отправки поезда сдан билет;
  • По какому тарифу он был приобретен;
  •  На какое направление куплен билет (ближнего или дальнего следования);
  • Каким способом он был приобретен (в кассе или онлайн) и оплачен (наличным/банковской картой).

Совокупность перечисленных факторов в конечно счете сказывается на сроках и сумме возврата.

Как вернуть билеты

Для того, чтобы произвести возврат билета пассажиру понадобится:

  • Сам билет или другой документ, подтверждающий его покупку (купон, распечатанный номер заказа или электронная версия билета);
  • Паспорт пассажира;
  • Банковская карта (если оплата производилась безналичным платежом).

Возвращая проездной документ на вокзале РЖД следует учитывать, что вернуть полную стоимость не получится. Независимо от времени возврата с пассажира будут удержаны:

  • Сервисные сборы (при покупке онлайн);
  • Сбор Российских железных дорог в размере 192,70 рублей;
  • Комиссионные сборы платежных систем (если покупка совершалась через них).

Купленные в кассе

Самый простой способ возврата РЖД билетов. Для успешного проведения процедуры понадобятся:

  • Паспорт;
  • Билет;
  • Доверенность (при необходимости);
  • Банковская карта (если оплата производилась с помощью неё).

Предоставив перечисленные документы, пассажиру потребуется заполнить заявление на возврат денег за билет. Если все документы будет соответствовать информации, отраженной в проездном документе, пассажир сразу же получит свои деньги обратно.

 Электронные

РЖД билеты, приобретенные на официальном сайте компании или на сайте компаний-партнеров, можно вернуть, зайдя в личный кабинет, через который он приобретался. Для этого достаточно нажать на кнопку «Оформить возврат».

Пассажиры, прошедшие регистрацию на сайте (поставившие галочку в графе «Паспортные данные») могут произвести возврат за60 минут до отбытия поезда.

Пассажиры, не прошедшие регистрацию (не поставившие галочку), могут отказаться от билета в любое время до отъезда железнодорожного состава.

Вернуть электронный билет допускается и через кассу. Для этого потребуется:

  • Номер заказа;
  • Паспорт;
  • Вся информация, указанная в электронном билете.

По доверенности

Если у пассажира, который изначально покупал билет, нет возможности вернуть билет лично, сделать это за него может его доверенное лицо. Для этого ему потребуется предоставить в кассу РДЖ следующие документы:

  • Билет;
  • Паспорт доверенного лица;
  • Доверенность (нотариально заверенная).

Сколько денег вернется

Независимо от способа оплаты, времени или причины возврата РЖД билета, при возврате пассажир получает меньшую от первоначальной суммы. Связано это с необходимостью удержания следующих обязательных сборов, установленных политикой компании РЖД:

  • Сервисные сборы (при покупке онлайн);
  • Сбор Российских железных дорог в размере 192,70 рублей;Комиссионные сборы платежных систем.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/rzhd-bilet.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.